Инфопортал
Назад

Горячая линия Альфа-банка, как написать в службу поддержки?

Опубликовано: 11.07.2020
0
0

Адреса на карте

Адреса и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

По телефону или онлайн поддержка поможет решить срочные вопросы, однако не стоит рассчитывать на раскрытие конфиденциальных сведения о третьих лицах. Ситуации, когда требуется верификация клиента, оформление документов не могут быть решены удаленно. Клиентам необходимо лично явиться в банк.

Время работы

Режим работы службы поддержки Альфа-банка — круглосуточный.

Горячая линия для граждан

Для частных лиц, выступающих держателями карточных продуктов, счетов и депозитов предусмотрена отдельная линия телефонной связи. Справочная находится на легко запоминающемся номере 8 (800) 20-000-00. Система предусматривает автоматизацию обслуживания, и клиент самостоятельно выбирает интересующий его раздел.

Дебетовая карта от «альфа-банка» — в чем подвох и какие подводные камни?

Как и всем продуктам «Альфа-Банка», дебетовым картам финансового учреждения присущи как свои плюсы, так и минусы. Также следует обратить внимание на определенные «подводные камни», которые не всегда очевидны даже после первого ознакомления с договором по обслуживанию пластиковых карт.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

В задачи техподдержки входит консультация и помощь клиентам банка в различных темах.

По телефону могут быть урегулированы следующие вопросы:

  • Деактивация, активация сервисов.
  • Выписка по счетам, движение средств.
  • Сложности с оплатой услуг, переводами и платежами.
  • Акции, бонусные предложения.
  • Жалобы, отзывы или пожелания.

Доступные операции по телефону

Среди общего количества доступных услуг в «Альфа-Консультанте», приходятся клиентам следующие:

  • Подключение доп. услуг (Чек, Мобайл, Клик, Диалог и т.д.).
  • Информация по счетам, активация, блокировка карт, проверка баланса и т.д.
  • Кредиты, депозиты, справки.
  • Консультации по новым продуктам, информация об отделениях, курсах валют, претензии, жалобы и отзывы.

Какую информацию можно получить в службе поддержки?

Клиентский центр Альфа-Банка позволяет узнать все о:

  • Счетах и картах. Провести любую операцию – от закрытия депозита досрочно до перевода денежных средств между собственными счетами.
  • Проводимых транзакциях – временные промежутки, даты, суммы.
  • Состоянии текущих запросов (заявка на получение кредита, на закрытие карты и т.д.)
  • Текущих кредитах, размере долга, дате платежа.
  • Новых банковских продуктах, их преимуществах, условиях подключения.
  • Дистанционных системах работы с клиентами. Решить проблемы со входом, авторизацией и т.д.

Каждый клиент получает информацию удобным способом и в подходящее время. Перед обращением в службу поддержки горячей линии, возьмите паспорт и договора, так как Альфа-Банк заботится о безопасности и не предоставляет информацию без подтверждения личности.

Клиентская техподдержка

Вместе с горячей линией предусматривается отдельная линия связи с технической поддержкой. Для использования ей требуется:

  • Перейти на сайте по соответствующей ссылке;
  • Выбрать категорию клиента;
  • Внести персональные данные;
  • Выбрать из предложенного перечня тему;
  • Написать само сообщение;
  • Отметить свое согласие на обработку данных;
  • Провести отправку сообщения.

Телефон горячей линии альфа-банка для юридических лиц

ИП и другие юридические лица при звонке на горячую линию Альфа-Банка по личным вопросам пользуются выше представленными номерами. Связь с оператором устанавливается в течение одной минуты и человек получает ответы на все интересующие вопросы. Но для юридических лиц, звонящих по поводу бизнеса, Альфа-Банк предлагает другой бесплатный номер телефона, а точнее два в зависимости от места нахождения клиента:

  • 8-800-100-77-33 – горячая линия для всех россиян.
  • 7-495-755-58-58 – телефон для юридических лиц из Московской области и города.

Круглосуточный бесплатный номер горячей линии Альфа-Банка позволяет человеку узнать, как обстоит его бизнес, и задать консультанту интересующие вопросы. Здесь прохождение идентификации также обязательно для получения сведений.

Телефонный центр «альфа-консультант»

«» отличная возможность обратиться за поддержкой к специалистам в любое время. Звонки принимаются по указанным выше номерам. Телефон горячей линии для физических и юридических лиц Альфа свой, но спектр решаемых вопросов совпадает:

Ускоренная авторизация

Дозвонившись в контактный центр клиенты банка могут оперативно авторизоваться в личном кабинете, пройдя верификацию в удаленном виде.

, , , , , , , , , , ,
Поделиться
Похожие записи
Adblock detector