Инфопортал
Назад

Значение слова БЭК-ОФИС. Что такое БЭК-ОФИС?

Опубликовано: 11.07.2020
0
0

Значение слова бэк-офис. что такое бэк-офис?

Бэк-офис

— операционно-учётное подразделение, обеспечивающее работу подразделений, участвующих в управлении активами и пассивами организации, осуществляющей деятельность на финансовых рынках. Задачей бэк-офиса является документарное и электронное оформление и сопровождение рыночных сделок, заключаемых дилерами (трейдерами) фронт-офиса, а также аналитических (внутренних) сделок между подразделениями организации в рамках системы перераспределения финансовых ресурсов.

Что такое бэк-офис?

Это операционно-учетное подразделение, занимающееся обеспечением работы отделений, управляющих активами и пассивами компании. Бэк-офис – это серый кардинал. Клиенты и заказчики не могут оценить работу его специалистов, хотя они вкладывают немало сил в процветание бизнеса. Такие подразделения есть в банках, инвестиционных компаниях, организациях, совершающих на рынках ценных бумаг сделки. В них работает от 3 до 15 человек, численность сотрудников зависит от величины учреждения.

специалсит бэк офиса

Работа в бэк-офисе банка предполагает подготовку управленческой отчетности, выполнение расчетов по ценным бумагам и денежным средствам по сделкам, заключенным фронт-офисом. Также его сотрудники занимаются контролем над соблюдением лимитов, ведением внутреннего отчета, предоставлением информации для бухгалтерии. Специалист бэк-офиса работает только с контрагентами, с клиентами он не сотрудничает.

Поддержка – работа с бэк-офисом: что такое бэк-офис? | quick resto

Бэк-офис – это облачная часть сервиса Quick Resto, в которую можно попасть с любого компьютера с доступом в интернет. Для этого нужно просто ввести адрес облака (например, demo.quickresto.ru) в браузере и указать логин и пароль вашей учетной записи.

Для работы в бэк-офисе мы рекомендуем использовать браузер Google Chrome. В других браузерах может быть недоступна работа некоторых кнопок и окон.

Инструкция «как зарегистрировать облако».

В бэк-офисе можно:

  • Создавать блюда, которые отображаются в меню на кассовом терминале
  • Настраивать для блюд технологическую карту и модификаторы, которые можно применить к блюду при заказе
  • Вести учёт продуктов на складах
  • Формировать отчёты о выручке заведения, которые выводятся в виде графиков на рабочий стол бэк-офиса
  • Создавать учётные записи сотрудников, настраивать права доступа для каждой должности
  • Задавать первоначальные настройки кассового терминала
  • Создавать и настраивать свою CRM-систему со скидками, бонусными программами и акциями, а также вести подробную статистику по предпочтениям клиентов

Интерфейс и возможности бэк-офиса представлены на видео:

В левом меню этой страницы можно найти подробные инструкции по работе с бэк-офисом: названия разделов меню повторяют названия разделов бэк-офиса, в каждом из разделов есть статьи, в которых рассказывается, как выполнить определённое действие или посмотреть ту или иную информацию.

Также подсказки есть в самом бэк-офисе. Наведите курсор мышки на колонку, вкладку или специальный значок, чтобы отобразить их.

Если вы не нашли ответа в нашем руководстве – напишите нам на почту support@quickresto.ru, в чат с этого сайта (значок в правом нижнем углу) или с бэк-офиса (кнопка Онлайн-чат), либо в Viber или Telegram, и мы обязательно поможем вам разобраться с любыми вопросами.

Бэк-офис – это… что такое бэк-офис?

  • бэк-офис — Часть фирмы, ответственная за деятельность, касающуюся совершенных сделок. В зависимости от организационной структуры фирмы бэк офис может быть одним департаментом либо состоять из множества структурных подразделений (таких, как: связанные с… …   Справочник технического переводчика

  • бэк-офис — бэк офис, бэк офиса …   Слитно. Раздельно. Через дефис.

  • Бэк-Офис — англ.back office подразделение банка, брокерской компании, выполняющее операции по оформлению, учету и регистрации сделок с ценными бумагами, расчетам с клиентами; в отличие от фронт офиса (англ. front office), где происходит непосредственное… …   Словарь бизнес-терминов

  • “БЭК-ОФИС” — 1. банковское подразделение, отдел компании, выполняющее в операционных залах различные документарные операции по обслуживанию внешнеэкономической деятельности или операции с ценными бумагами; 2. отделы фирмы, собирающие, обрабатывающие и… …   Большой бухгалтерский словарь

  • бэк-офис — вспомогательные финансовые и расчетные службы, поддерживающие жизнедеятельность компании (особ. в банке) …   Словарь бизнес-сленга

  • БЭК-ОФИС — банковское подразделение, отдел компании, выполняющее в операционных залах различные документарные операции по обслуживанию внешнеэкономической деятельности или операции с ценными бумагами …   Большой экономический словарь

  • БЭК-ОФИС — (англ. back office) – термин, используемый для описания внутреннего интерфейса (средств и правил взаимодействия в банковской компьютерной системе) в отделах банка или другого финансово кредитного учреждения, служащие которых не участвуют… …   Финансово-кредитный энциклопедический словарь

  • Бэк-офис — Подразделение брокерской компании, выполняющее конторские операции, поддерживающие, но не включающие в себя торговлю акциями и другими ценными бумагами. Эти операции включают в себя все возможные письменные подтверждения сделок и их ликвидации,… …   Инвестиционный словарь

  • Бэк-офис — – подразделение брокерской компании, обеспечивающее исполнение сделок после их заключения и осуществляющее внутренний учет и контроль операций с ценными бумагами …   Рынок ценных бумаг. Словарь основных терминов и понятий

  • Бэк-офис (Архитектура предприятия) — Бэк офис в бизнес архитектуре Совокупность бизнес процессов, процедур, нормативных документов (регламентов), справочников, печатных форм, организационно штатных подразделений, реализующих журнальный (регистровый) учет операций, совершенных… …   Википедия

  • А оно точно нужно?

    Можно ли сэкономить и не делать?

    Можно.

    Более того, ничего фатального не произойдёт. Однако, некоторые рабочие процессы будут дольше, некоторые будут утомительными (отправка по почте друг другу zip’ов с изменениями), ряд сотрудников будет вынужден присутствовать в офисе для того, чтобы что-то сделать (например, согласовать изменения в коде), болезнь одного из сотрудников может сильно затруднить жизнь других (а кто у нас тут был, кто знал как правильно изменения выкатывать?).

    Частично будет страдать качество кода или снижаться скорость работы программистов. Какие-то особо крутые штуки будут просто не доступны, но и без них будет хорошо. Часть сотрудников будет занята низкопродуктивной работой, и из-за этого не только не заниматься тем, за что им деньги платят, но и демотивироваться, потому что монотонный скучный, чреватый ошибками, повторяющийся из раза в раз процесс на работе — просто отличный повод для внедрения вышенаписанного. Или обновления резюме, да.

    Как все капитальные инвестиции в эффективность труда, эти все системы не являются обязательными. В конце-концов, ракеты в космос успешно запускали с какой-то там попытки и без git’а с code review и тестами.

    И сколько это стоит?

    Считаю в человеко-часах, на з/п умножайте сами. Цифры крайне приблизительные (то есть взяты с потолка):

    • Рабочее место сотрудника — 8 часов на человека (обычно учитывается в «первый рабочий день»)
    • gitlab — 4-8 часов
    • gerrit — 16-24 часа
    • jenkins (база) — 2-4 часа
    • jenkins (сборка пакетов) — 1-32 часа на репозиторий (зависит от репозитория и количества уже поднятых — первые поднимать тяжело, дальше проще)
    • собственный репозиторий — 2-4 часа
    • wiki — 1-16 часов
    • блог-система — 2-4 часа
    • таск-трекер — 1-8 часов
    • стенды для программистов — ???
    • стенды для тестов — ???
    • настройка запуска тестов (при условии их наличия) — 1-2 часа
    • zuul — 2-16 часов
    • jabber-сервер — 1-4 часа
    • почтовый сервер — 0.5-12 часов (в зависимости от размеров и роли)
    • Рассылки — 1-3 часа
    • система управления конфигурацией — x2 от каждого пункта (кроме сборки пакетов)
    • бэкап — ~1 час на каждый сервис
    • dns к этому всему 1 час


    Заметим, это чистое рафинированное время (которого не так уж много). Кроме того, многие вещи требуют вовлечения всех сотрудников, то есть их нельзя выделить на отдельного специального человека, то есть время внедрения будет размазываться поверх обычной работы.

    При условии, что будет выделяться примерно 30% рабочего времени на собственную инфраструктуру (это много), то внедрение с нуля займёт от трёх месяцев до года. Это при постоянном энтузиазме, если возникают паузы, время увеличивается (непропорционально времени простоя, потому что всё вокруг меняется и после паузы придётся много переделывать).

    О цене сопровождения. Очень сильно зависит от инвестиций в систему управления конфигурациями, бэкапы и тщательность реализации. В хорошей системе должна составлять не больше нескольких часов в месяц, плюс отдельные затраты на добавление новых проектов, конфигураций, изменения существующих и т.д.

    Сколько на это нужно серверов? Ответ сильно зависит от тестовых конфигураций, если мы предположим, что тестовая конфигурация — это мелкий LAMP-сервер (1Гб памяти на всё про всё), то при плотной упаковке виртуалок можно обойтись 2-5 серверами (~200-300 т.р. на каждый) для всего, плюс отдельный бэкап-сервер. Ах, да, допишите в список работ по настройке, ещё поддержание этой стопки виртуалок и виртуализаторов.

    Всё это, конечно, меркнет по сравнению со стоимостью одного рабочего места для оператора башенного подъёмного крана (6 миллионов рублей) или роботизированного фрезерно-сверлильного станка высокой точности (даже не нашёл цен в публичном доступе для примера).

    Как работает бэк-офис

    Когда ты присылаешь нам средства для игры в покерных комнатах, они сначала попадают в твой бэк-офис.

    Когда ты выводишь средства из покерных комнат, они сначала попадают в твой бэк-офис.

    Бэк-офис по сути является своеобразным буфером в котором ты можешь хранить средства и распределять их между аккаунтами в покерных комнатах.

    Надежно:

    мы гарантируем денежные средства, которые хранятся в бэк-офисе.

    Все движения денег по бэк-офису отображаются в разделе Transactions:

    • Твой депозит в бэк-офис
    • Твой депозит в покерную комнату
    • Твой кэшаут из покерной комнаты
    • Твой кэшаут из бэк-офиса на твои реквизиты

    Все транзакции учитываются со стороны бэк-офиса:

    • Твой депозит в бэк-офис будет помечен, как депозит, так как деньги пришли в бэк-офис.
    • Депозит в покерную комнату из бэк-офиса, будет помечен, как кэшаут, так как средства из бэк-офиса ушли.
    • Кэшаут из покерной комнаты в бэк-офис, будет помечен, как депозит, так как средства пришли в бэк-офис.
    • Кэшаут из бэк-офиса на твои реквизиты будет помечен, как кэшаут, так как средства ушли из бэк-офиса.

    Транзакции добавляются в бэк-офис с задержкой в один день. То есть, например, ты сделал кэшаут из покерной комнаты в бэк-офис и ожидаешь, что баланс бэк-офиса в результате этого пополнится, то это произойдет лишь на следующий день.

    Бэк-офис обновляется раз в сутки в районе 18:00 — 19:00 МСК.

    Время последнего последнего обновления бэк-офиса, можно посмотреть в разделе Stats (пример).

    Каковы обязанности специалистов бэк-офиса?

    Работники финансовых учреждений должны оформлять договоры купли-продажи ценных бумаг, вести журнал регистрации сделок. Специалист следит за перерегистрацией ценных бумаг, поскольку должна быть произведена передача прав собственности покупателю от продавца. Бэк-офис выполняет эту процедуру на основании передаточного распоряжения, содержащегося в реестре держателя ценных бумаг.

    фронт офис и бэк офис

    Новый владелец должен получить все необходимые документы, а специалист, в свою очередь, контролирует процесс расчета между компаниями продавца и покупателя. На сотрудника бэк-офиса возлагается огромная ответственность, ведь малейшая ошибка, кажущаяся на первый взгляд незначительной неточностью, может привести к масштабным проблемам. В худшем случае компания несет значительные убытки из-за признания сделки недействительной.

    Короче говоря…

    1. Если ты играешь в комнатах:

    • PandaPoker
    • RedDragon
    • HiTea (Bingo!)

    Игровые результаты ты смотришь на самих аккаунтах.

    В бэк-офисе во вкладке Transactions ты отслеживаешь депозиты в рум и кэшауты из рума.

    Информация по транзакциям (депозиты и кэшауты) обновляется раз в сутки. Необходимо каждый день проверять учтены ли все депозиты и кэшауты правильно (вкладка Transactions). Если ты заметил какие-то ошибки — сразу докладывай нам.

    Определение фронт-офиса финансового учреждения

    Этим термином называют группу подразделений в организациях, отвечающих за работу с заказчиками или клиентами. Специалисты фронт-офиса находятся на передовой, это лицо компании. От их профессионализма, компетентности, приветливости зависит успех всего учреждения. В банковской сфере такие работники занимаются обработкой заявок на открытие депозита или получение кредита, консультируют по любым вопросам, распространяют банковские продукты и т. д. То есть специалисты постоянно сопровождают клиента с момента его прихода в отделение банка и до заключения сделки.

    Сводная информация бэк-офиса

    1. Result balance — баланс результатов, учитывает только аккаунты PokerMaster, PPPoker, UPoker.
    2. Order balance — баланс заказов (фишек и гемов), учитывает только аккаунты PokerMaster
    3. Transaction balance — баланс транзакций, сумма всех транзакций по конкретному бэк-офису: твои депозиты и кэшауты, депозиты и кэшаут в/из рума.
    4. Результат всех балансов 1-2 3=4, образует финальный баланс твоего бэк-офиса, то есть средства в твоем распоряжении, доступные для игры или для кэшаута на твои реквизиты.

    Сравнение фронт- и бэк-офисов

    Эти два подразделения противоположны друг другу. Фронт-офис – это работа с клиентами, лицо компании. Специалисты всегда находятся на виду, от их профессионализма и находчивости зависит будущее организации. Бэк-офис – это работа в тени. Сотрудников подразделения не все знают в лицо, но они словно пчелки-труженицы перелопачивают много важных дел.

    Фронт-офис и бэк-офис имеют разный функционал. Первый работает над повышением скорости обслуживания покупателей, сохранением достоверности получаемой информации, оперативной регистрацией продаж. Второй ориентирован на анализ продаж, подготовку картотеки товаров с ценами, систему ценообразования, контроль движения продукции на складах.

    работа в бэк офисе банка

    Разделение подразделений может происходить как на программном, так и на аппаратном уровне. Явной границы между ними не существует, это всего лишь система понятий. Разделение бэк- и фронт-офисов необходимо на психологическом уровне. Руководитель компании должен понимать, что в первой подсистеме обязаны работать более профессиональные и опытные специалисты, нежели во второй, поскольку на них возлагается большая ответственность и более сложная в работа.

    Финальные аккорды

    К этому обычно нужна почта, jabber (с которыми хорошо бы слинковать таск трекер и CI), возможно, рассылки. Часто имеет смысл поднять свой vpn-сервер, чтобы люди могли работать откуда угодно без затруднений с закрытыми портами и т.д.

    Зачем «своё», когда есть гуглопочта? Ну, потому что когда начнут таинственно недоходить письма от nagios’а, потому что гуглю не нравятся bulk messages для group address, то борьба с гуглом может занять больше времени, чем свой почтовый сервер.

    И, разумеется, ко всему этому прикладывается своя собственная мета-инфраструктура:

    Чем занимается миддл-офис?

    Это подразделение можно назвать связующим звеном между фронт- и бэк-офисами. Функции его довольно размыты. Специалисты банков в основном занимаются составлением и подписанием договоров, предоставлением клиентам различных видов отчетов, принятием поручений на совершение операций вывода средств, купли-продажи и т. д.

    Заключение


    Компании чаще идут по пути внедрения подобных систем постепенно, и было бы большой ошибкой начать стартап с трёхмесячного подъёма всей инфраструктуры, не написав ни одной полезной строчки кода.

    Часто останавливаются на каком-то этапе. Они обычно вызваны нежеланием персонала, потому, что у него (персонала) нет той боли, которую должна устранить система. Если боли реально нет — отлично, можно сэкономить на особо продвинутых сложных вещах. Если же «боли нет» потому, что человек никогда не пробовал «по другому», то может быть, что остановка вызвана всего лишь нехваткой квалификации.

    Заметим, если незнание гита можно считать аналогом безграмотности или невнятной речи, то есть, программист, который не умеет пользоваться гитом, либо очень «специальный» (1С, SAP), либо не очень программист, то «незнание» gerrit’а вполне понятно и потребует обучения. Чем выше уровень интеграции процессов, тем больше шансы, что критическая масса сотрудников просто не захочет учить так много.

    В отличие от бухгалтерш, сисадмины и программисты обучаемы довольно быстро, но если «быстро» не получается, то сопротивление может быть куда большее, чем возмущённые стоны от смены версии 1С. Нет ничего страшнее, чем ключевой технический персонал, возмущённый обязательным внедрением неудачного технического решения.

    Чаще всего новые внедрения происходят при наличии энтузиазма со стороны кого-то из сотрудников, либо совсем невыносимой боли, которую не маскируют в саботаже, а высказывают явным образом коллегам/начальству.

    Заметим, текст выше описывает именно бэк-офис, потому что вопросы мониторинга продакшена, сборки оттуда логов, метрик загрузки и прочих умных вещей совсем в этой статье не рассматриваются.

    P. S. Ах да, чуть не забыл — в списке оборудования — ещё нужен принтер в офис, чтобы заявления на отпуск распечатывать.

    Поделиться
    Похожие записи
    Adblock detector