Инфопортал
Назад

Горячая линия Volkswagen

Опубликовано: 11.07.2020
0
3

В каких случаях поддержка не поможет

Клиент не имеет права по телефону горячей линии:

  • открыть депозитный счет;
  • подписать кредитный договор;
  • снять наличные.

Время работы

Номер доступен круглосуточно, но операторы горячей линии работают в будние дни с 9 до 18 по московскому времени. В остальное время автоответчик предложит перезвонить.

Для юридических лиц

У банка нет выделенной горячей линии для организаций, поэтому по возникающим вопросам юридические лица обращаются по единому номеру 8 (800) 700-75-57.

Какие еще вопросы решаются по звонку

Операторы ответят на вопросы, касающиеся:

  • блокировки или утери банковской карты;
  • суммы на счете и наличии задолженности;
  • работы отделений;
  • подачи заявки на оформление кредитной карты;
  • технических вопросов.

Номера горячей линии фольксваген банка

Кредитная организация доступна по 2 номерам:

О банке

Банк создан в июле 2020 года в Москве международным финансовым подразделением автомобильного концерна Volkswagen — Volkswagen Financial Services AG (VFS AG). Занимается финансированием различных программ по продажам автомобилей марок, которые выпускает концерн Volkswagen. У банка две целевые группы клиентов: автодилеры, которые реализуют автомобили концерна, и физлица, заинтересованные в их приобретении.

Полностью подконтролен концерну Volkswagen. Акционерами банка являются Volkswagen Financial Services AG (99%), Volkswagen Bank GMBH (1%). Банк моноофисный, сеть продаж отсутствует.

Для юридических лиц, важнейшей услугой банка является «Unit Funding» — финансирование официальных дилеров автомобильных марок Volkswagen Group (является заменой классическому кредиту на пополнение оборотных средств и отсрочки платежа, запушена с апреля 2020 года). Другой интересной услугой банка является система дистанционного обслуживание клиентов (Банк-Клиент), куда внедрены системы электронного документооборота при специальном кредитовании дилеров концерна.

Основной услугой банка для физических лиц является кредитование на покупку новых автомобилей марок Volkswagen Group (в т. ч. VW, Seat, Skoda, Audi).

В числе дилеров концерна: Genser (Volkswagen), Major Auto (Volkswagen), Авилон (Volkswagen), Авто АЛЕА (Volkswagen), Авто Ганза, Авто-Престус, Автотрейд АГ, Автоцентр Немецкий Дом, Атлант-М, Германика, МВС Кунцево, РУС-ЛАН, Три-А Моторс, Урарту Моторс, Фольксваген Центр Авторусь, Фольксваген Центр Варшавка, Фольксваген Центр Внуково, Фольксваген Центр Север, Фольксваген Центр Мытищи, Фольксваген Центр Подольск, Автоцентр Северо-Запад, Автоштадт — Санкт-Петербург, Аксель-Сити, Аксель-Сити Юг, БалтАвтоТрейд (Volkswagen)

, Классика, Нева-Автоком, Сигма Моторс, Фольксваген Центр Пулково, АлтайЕвроМоторс, Каспий-Авто, АвтоПремьер-М, АК Моторс, Планета-Авто, АвтоЛюкс, Волга-Раст (Volkswagen), ГермЕС Авто Вологда, Автоцентр Гаус, Риат-Моторс (Volkswagen), Россо Моторс, Автомобильный дом, Автоштадт — Калуга, Дойче Моторс, КемеровоЕвроМоторс, КузбассЕвроМоторс, АлексМоторс (Volkswagen)

, Гедон-Авто, Юг-Авто (Volkswagen), Медведь АТЦ, Фольксваген Центр Курск, Автоцентр Инком-Липецк, Гуд-Авто, АвтоКлаус Центр, Артан, Мир Авто, Евротехцентр, Омега-Моторс, Аллер-Авто, Фольксваген Центр Пермь, Экскурс, ААА моторс — Запад, Гедон-Юг, Л-Авто, Германия Авто, Диверс Моторс (Volkswagen), Премьера (Volkswagen)

, Самарские Автомобили (Volkswagen), Алерон-Н, Элвис-Моторс, Автобан-Запад-Плюс, Автогранд , Автоцентр Вольф, Атлант-М Николаева (Volkswagen), Гедон-КМВ, Гедон-Моторс, Нур-Авто, Фольксваген Центр Макон Авто, Автоцентр Евразия (Volkswagen), КайзерАвто, Авто-Дина, ИТС-Авто, ИнтерТехЦентр, Автоцентр Керг.

С начала 2020 года банк показал рост активов в 3,7 раза. В пассивной части баланса точками роста являются депозиты компаний-нерезидентов, собственные средства (в основном за счет накопленной прибыли), а также долгосрочное привлечение от банков (в т. ч. нерезидентов). В активах важнейшей точкой роста банка является кредитный портфель (как корпоративный, так и розничный).

Пассивы банка на 51% представлены собственным капиталом и резервами, еще 31% — долгосрочное привлечение от российских и иностранных банков, 12% — депозиты компаний-нерезидентов.

Учитывая специализацию банка, клиентская база небольшая, но активная. Обороты по счетам клиентов внутри месяца составляют 28—30 млрд. рублей ежемесячно и отличаются стабильностью. Банк не является членом ССВ и не привлекает депозиты физлиц.

В составе активов 86% приходится на кредитный портфель, соответственно 5% и 8% активов нетто распределены в высоколиквидные активы и банки.

Кредитный портфель — важнейшая точка роста активов банка (в основном — за счет корпоративных кредитов), более чем на 80% представлен кредитами автодилерам, при этом в динамике доля розницы увеличивается. Просрочка по портфелю не показана вообще. Обращает на себя внимает очень высокий уровень показателя резервирования на возможные потери по ссудам (соотношение резервы/кредитный портфель постоянно увеличивается в динамике и достигло 21,5%). Портфель кредитов — среднесрочный, доля кредитов на срок свыше 1 года в составе портфеля не превышает 15% от общего объема.

На рынке межбанковских кредитов банк традиционно является размещающим избыточную ликвидность в заметных объемах. Активность банк на рынке конверсионн

Структура меню

После соединения робот предлагает выбрать язык общения или набрать номер сотрудника в тоновом режиме. Пропуская данное сообщение, вы попадаете в главное голосовое меню.

Для выбора раздела нажмите нужную клавишу:

  • 2 — вопросы по текущему обслуживанию;
  • 3 — информация о просроченной задолженности;
  • 4 — предложения по кредиту, лизингу и страхованию;
  • 5 — отправка факса;
  • 6 — техническая поддержка системы «ДСЕ».
, , , , , , , , , , , , , , , , , ,
Поделиться
Похожие записи
Adblock detector