Инфопортал
Назад

«Сбербанк» – Решение проблем

Опубликовано: 11.07.2020
0
1

Карта заблокирована, а долг копится – что делать

Блокировка кредитной карты Сбербанка не освобождает клиента от необходимости своевременно погашать долг по ней. Более того, банк будет начислять проценты, комиссию за обслуживание в стандартном порядке.

Решить проблему можно следующими способами:

  • Разблокировать кредитную карту и продолжить пользоваться ей в обычном режиме.
  • Погашать долг через офис Сбербанка или путем перечисления денег с другого счета (в т. ч. из стороннего банка).
  • Договориться с банком о реструктуризации задолженности, оформить соответствующее соглашение и совершать выплаты по нему.

Ситуация каждого держателя индивидуальна и действовать надо в соответствии с ней. Но обычно правильнее и удобней всего разблокировать кредитную карту Сбербанка и продолжить пользоваться ей в стандартном режиме.

Возможна ли разблокировка через мобильный банк

Ответ однозначный – нет. Такой же ответ будет дан и на вопрос: можно ли разблокировать сбербанковскую карту через банкомат?

Возможные проблемы

Часто при блокировке карты клиенты просто бросают ее на полку и решают «забыть» о ней. Делать так категорически нельзя, особенно в отношении кредиток. Даже при нулевом балансе со временем на счете может появиться долг за оплату обслуживания пластика, дополнительные услуги.

Если принято решение больше не использовать кредитную карту, то ее надо полностью погасить и закрыть, обратившись с заявлением в офис Сбербанка. Только после этого клиент будет защищен на 100% от появления неожиданных долгов, штрафов, процентов.

Если арестовали приставы

Нередко при взыскании задолженности приставы блокируют не только дебетовые карточки, вклады, но и кредитные карты. Они просто высылают банку уведомление об аресте счета, принудительном списании средств. Хотя деньги с кредитки они списать не могут, но пользоваться ей может оказаться невозможно.

Разблокировать кредитную карту после ареста приставами можно только 1 способом – погасить долг и дождаться решения о снятии ограничений по счетам. Если долг был погашен ранее или его вовсе нет, то для решения вопроса придется посетить отделение ФССП.

Если заблокировал банк

Наиболее часто банк блокирует карточку из-за невнесенного минимального платежа или наличия задолженности по другим кредитным продуктам (ипотека, потребкредит). Разблокировать пластик в этом случае довольно просто. Достаточно оплатить задолженность и ограничения будут сняты автоматически после проведения операции в системе.

Если банк заблокировал кредитку из-за неправильного ввода ПИН-кода, то ситуация еще проще. Никаких действий держателю предпринимать не надо. После истечения 24 часов все операции станут вновь доступны. Главное, в это время не пытаться вновь ввести ПИН-код. Разблокировать карту с ограничениями из-за подозрительных транзакций можно в офисе или по телефону call-центра 900.

Самая сложная ситуация будет, если блокировка связана с ФЗ-115. Клиент сможет разблокировать кредитную карту в этом случае, выполнив 3 действия:

  1. Обратиться в офис и получить список запрошенных документов.
  2. Собрать все нужные бумаги и представить их в офис.
  3. Дождаться проверки документов, решения банка и разблокировки.

Как пользоваться деньгами на карте

Воспользоваться деньгами на кредитной карте пока пластик заблокирован не получится в большинстве случаев. Исключение составляют ситуации, когда ограничения вызваны истечением срока действия пластика или они установлены по инициативе держателя из-за кражи, утраты платежного инструмента. При них можно получить наличку через кассу, но придется платить комиссию по установленным тарифам.

В остальных случаях, перед тем как получить возможность пользоваться кредитной картой, придется ждать пока ее разблокируют или перевыпустят.

Как разблокировать кредитную карту сбербанка

Отличий между кредитной и дебетовой карточкой, как в первопричинах блокирования, так и в способах снятия ограничения, нет. Все процедуры те же самые.

Оформить карту другого банка

Процедура разблокировки может занять немало времени. Нет смысла все это время обходится без возможности использовать заемные средства. Можно заказать кредитку онлайн в других банках и получить ее. После решения проблем со Сбербанком можно будет принять окончательное решение, чей продукт использовать или пользоваться сразу двумя кредитками. Самые интересные предложения по кредиткам других банков собраны ниже.

Причины блокировки

Прежде чем искать способ, как самостоятельно разблокировать карту Cбербанка, стоит разобраться, почему же могла быть заблокирована банковская карточка. Выделяют целый ряд причин, по которым карточка может блокироваться:

  • закончился срок действия, необходимо заменить в любом отделении Сбербанка;
  • трижды неверно введен код доступа;
  • самостоятельное блокирование;
  • счет был арестован решением суда;
  • клиент имеет задолженность перед банком.

Сразу стоит отметить, что в первых трех случаях деньги остаются на счету в целости и сохранности. Клиент всегда может ими воспользоваться через «Сбербанк Онлайн» или обратившись в любое отделение банка.

Причины блокировки кредиток

Перед тем как разблокировать карту кредитную от Сбербанка, надо разобраться с причинами действующих ограничений. Держатель может самостоятельно заблокировать карточку для исключения несанкционированных расходов при ее утере, краже или компрометации. В этом случае ему будет известно сразу, почему действуют ограничения на транзакции.

Но возможна блокировка кредитной карты от Сбербанка и по следующим причинам:

  • Задолженность перед банком. Она необязательно должна быть по кредитке, блокировать карточку могут и за долги по ипотеке, другим кредитам. Ограничения устанавливаются автоматически.
  • Окончание срока действия. Действует пластик до последнего дня месяца, указанного на его лицевой стороне. После этого автоматом происходит блокировка.
  • Подозрение на использование пластика третьими лицами. Если автоматизированные системы посчитают, что операция может быть совершена мошенниками, то они ее отклонят. Иногда в целях безопасности могут временно приостановить и обслуживание карточки.
  • Действия судебных приставов. При взыскании задолженности они не могут списать долг из кредитного лимита, но саму кредитку могут арестовать.
  • Подозрения на нарушения ФЗ-115. Если Сбербанк имеет основания полагать, что карта использовалась для отмывания преступных доходов, финансирования терроризма, то он приостановит расчеты и затребует объяснения.
  • Неправильный ввод ПИН-кода. Автоматические системы заблокируют карточку после 3 неудачных попыток.

Если срок действия карты еще не истек и сам ее держатель не блокировал, то узнать причину ограничений можно одним из следующих способов:

  • По телефону 900. Потребуется переключиться на разговор с представителем банка, пройти идентификацию и попросить его уточнить причину невозможности использовать кредитный пластик.
  • В офисе. При обращении надо иметь при себе паспорт и попросить сотрудника назвать причину действующих ограничений.
  • В Сбербанк Онлайн. Данный способ позволяет проверить наличие долгов перед банком, а также просмотреть есть или нет ограничения по инициативе приставов.

Способы разблокировки

Если карточка заморожена по решению банка или суда, клиент не сможет восстановить доступ, пока не решит вопрос с долгами. При полном погашении кредитных обязательств карточка автоматически разморозится в течение 10 суток. Если заемщик сам деактивировал свой продукт, он сможет восстановить его в любое время, обратившись в офис.

Сроки и стоимость

При истечении срока действия пластик будет перевыпущен бесплатно. Оповещение на имя держателя приходит по СМС или на e-mail. Клиенту остается просто прийти в отделение и забрать новый продукт. Если карточка перевыпускается досрочно по причине утери или кражи, стоимость изготовления будет зависеть от типа банковского продукта:

Вид Цена
Классические дебетовые 150 р.
Классические кредитные 150 р.
Премиальные бесплатно

Сроки активации зависят от причин блокировки:

Причина Срок
Ввод некорректного PIN-кода 24 часа
Утеря, хищение, оставление в терминале Перевыпуск в течение 14 дней
Заморозка карты из-за просроченных долгов В течение 10 дней после погашения обязательств и отправки заявления
Арест ФССП
Удержание банкоматом В течение 7 дней после обращения

Если терминал удержал карту, рекомендуется нажать клавишу «Отмена» и подождать 10-15 минут. За это время устройство может произвести перезагрузку ПО и вернуть пластик.

Сроки разблокировки

Разблокировать кредитную карту быстро можно, только если приостановка операций произошла из-за подозрений на совершение их мошенниками. Ограничения будут сняты сразу после прохождения идентификации и подтверждения, что транзакции инициировал владелец пластика.

В остальных случаях разблокировка займет больше времени:

  • при трехкратном неправильно вводе ПИН-кода – 24 часа;
  • при блокировке за долги перед банком (после погашения) – до 3 дней;
  • при аресте приставами (после погашения задолженности) – до 10 дней.

Точные сроки, когда разблокируют карту при ограничениях на использование ее из-за подозрений на нарушение антиотмывочного законодательства, предсказать сложно. Обычно занимают все проверки 1-2 недели.

Через сбербанк онлайн

Как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн? Возможность проведения в личном кабинете практически всех видов банковских операций (получение ссуды, оформление карты, управление счетом и т.д.) породило у многих иллюзию возможности самостоятельно разблокировать карточку через интернет. Это не так.

Стремясь защитить денежные средства на счетах своих клиентов, банк такую возможность исключил из своего регламента, устанавливающего порядок восстановления функций карты после ее блокировки. Это же относится к возможности разблокировки посредством СМС-сообщения.

Заключение

При возникновении малейшей возможности доступа к лицевому счету посторонних лиц, карта должна немедленно блокироваться владельцем карточки. Что в этом случае делать, сказано выше. Если такая операция проведена без ведома хозяина счета, порядок действий следующий:

  1. С помощью звонка в центр поддержки Сбербанка следует узнать причину приостановки легитимности карты.
  2. Устранить все виды задолженности, приведшие к блокированию карточки и счета (если была допущена ошибка, банк в течение суток восстановить все функции карточки).
  3. Звонком в колл-центр сделать попытку разблокировать карту. Если это невозможно, придется посещать ближайшее отделение банка.
Поделиться
Похожие записи
Adblock detector