Инфопортал
Назад

Как работать с Китаем и не облажаться

Опубликовано: 11.07.2020
0
1

Как происходит работа с китаем, если потребовался возврат товара поставщику

Если Вы решили вернуть товар китайскому поставщику, знайте – это процедура сложная и рассчитывать на законный возврат денег не стоит, т.к. это весьма затратно и порой даже невозможно. Однако при выполнении некоторых правил Вы облегчите эту задачу, сэкономите свое время и сохраните деньги.

Основными проблемами при возврате китайского товара являются: высокая коррумпированность чиновников этой страны и предвзятость судей, которые чаще всего защищают сограждан. Такова данность Поднебесной и каждый бизнесмен, получивший негативный опыт работы с Китаем и его поставщиками, может это подтвердить.

Нужно учесть, что подобно России, в Китае существует масса фирм-однодневок, которые обогащаются на обмане своих заказчиков. Попавшись на такой «развод», знайте – вернуть деньги по закону практически невозможно, а результатом будут материальные потери многих тысяч (и даже миллионов) денег.


Если Вам поставили продукцию низкого качества, сразу же оформляйте документацию на возврат товара. Необходимо будет подготовить и собрать следующий пакет документов:

  • Претензию к качеству товара;

  • Товарные накладные на перевозку, которые находятся у Вас;

  • Акт приёма-передачи товара.

С правовой стороны, надежнее оформлять возврат товара совместно с представителем компании китайского поставщика. Это поможет исключить проблемы с получением денежной компенсации за перевозку, если поставщик откажется выполнять Ваши справедливые требования.

Рассмотрим оформление претензии на товар, которую Вы составляете при работе с Китаем. Её форма и содержание могут определяться стандартом, установленным компанией. Претензия составляется на фирменном бланке организации и содержит следующие данные:

  • Реквизиты компании-поставщика;

  • Его юридический адрес;

  • Данные о заказчике, его платёжные реквизиты и юридический адрес;

  • Номер/дата договора о закупке продукции;

  • Список претензий к качеству товара со ссылками на статьи закона;

  • Претензия по возмещению к заказчику;

  • Срок рассмотрения претензии и принятия решения поставщиком. 

Претензия (письмо) о возвращении товара должно быть подписано сотрудником компании, который официально выступает её посредником для других организаций. Ознакомиться с образцом претензии можно у юристов, которые специализируются на спорах между контрагентами во внешнеторговых отношениях, в том числе при работе с Китаем.

Следует знать, что оперативная подача акта-претензии на возврат товара ускорит решение спора с поставщиком и позволит сделать это еще до рассмотрения вопроса в суде. Как правило, этот документ оформляется специальной комиссией, созданной из представителей обоих сторон – покупателя и поставщика. Акт желательно подготовить у опытного специалиста и как можно скорее, сразу же по выявлении брака. Это поможет Вам компенсировать свои убытки за счет поставщика.

Акт-претензия должен содержать следующее:

  • Время и место составления документа;

  • Поименный состав комиссии;

  • Реквизиты международной ТТН;

  • Перечень бракованных товаров с отметкой о недостатках или других претензий;

  • Выводы независимой экспертизы;

  • Требование о возврате денег к компании-поставщику.

Акт подписывается каждым членом комиссии с указанием особого мнения о несогласии с выводами своих коллег (если таковое имеется).

В виде дополнений к акту прикладываются копии таких документов, как:

  • Договоры на перевозку товара;

  • Накладная на партию;

  • Платежные поручения на перечисление денег.


Помимо этого стоит подсчитать убытки, образовавшиеся при получении бракованной продукции, и вывести итоговую стоимость.

Пожалуй следует дать ещё некоторые советы по оформлению возврата продукции поставщику при работе с Китаем оптом.

  • Все необходимые документы нужно готовить заранее. При возможности сделайте фото (видео) товара до его отправления и по получению. Это лишний раз докажет вину компании, отгрузившей бракованный товар, и подтвердит законность Ваших претензий. Часто китайские поставщики необоснованно спорят, не обладая сколько-нибудь значимыми доказательствами своей правоты, подтверждающими должное качество товара, оговоренное документально. Именно поэтому такие нюансы нужно предусмотреть заранее.

  • Если у Вас имеется архив переписки с сотрудниками компании, подготовьте её перед подачей претензии. Кроме этого, старайтесь записывать свои деловые переговоры.

  • Переговоры о возврате товара с поставщиком желательно вести в письменной форме. Можно проконсультироваться у специалистов, как правильно составлять претензию, а также поинтересоваться у экспертов, обоснованы ли предъявляемые Вами претензии и объёмы требуемых выплат.

Для того чтобы избежать возвращения товара поставщику, при заключении внешнеторгового договора при работе в Китаем внесите в него положение о возврате. Старайтесь сохранить абсолютно всю документацию, справки, переписку, т.е. все, что касается покупаемого товара.

Как не старайтесь, Вы никогда не угадаете, что потребуется от Вас в чрезвычайной ситуации. Возможно единственное письмо, которое Вы не удостоили своим вниманием и считали маловажным, сможет убедить китайского поставщика забрать партию назад и выплатить Вам затраченную сумму. Вы же не можете предугадать, в каком русле пойдёт разговор, какие аргументы будут использованы и какой именно станет решающим, поэтому лучше быть начеку.

Существует неписаный закон — не всё, что вывозится из Китая, сможет вернуться назад. Некоторые проблемы могут возникнуть, если на доставленном товаре обнаружено вскрытие упаковки.

Не стоит указывать в документации, что основанием возврата полученного груза в КНР стало низкое качество товара, иначе его могут просто не впустить. Если можно, постарайтесь найти другие правдоподобные причины для возращения своего товара поставщику. Например, партия – отличная, но Вам нужны другие размеры или иная цветовая гамма. Кроме этого, работа с Китаем требует точной информации о возможности ввоза данного товара в Поднебесную.

Есть ещё один момент. Кто должен заниматься оплатой отправки груза в КНР, таможенных пошлин на границе, а также погрузкой товара и его оформлением? Разумеется, Вы думаете, что это ляжет на плечи компании-поставщика как виновника всех Ваших бед. Вы удивитесь, узнав, что у поставщика иное мнение по этому поводу.

Был курьезный случай, когда клиент оплатил возврат партии товара китайскому поставщику, а тот получил свою продукцию обратно и исчез. Во избежание подобных эксцессов, обсудите заранее порядок возврата денег за отправленный товар. По большому счету эти вещи следует вносить в контракт, уделяя им серьезное внимание.


Разумеется, Ваш поставщик попробует быстро продать тот товар, который Вы ему вернули. Неразумно надеяться, что получив возврат продукции, недобросовестные китайцы его прилюдно уничтожат.

Скорее всего, после получения Вашей претензии по возврату товара, компания-поставщик предложит Вам подождать некоторое время, вплоть до нескольких месяцев. Это вовсе не означает, что китайцы тянут время, надеясь, что все «рассосется». Скорее всего они пытаются найти другого заказчика на Ваш товар в той же стране.

Если честно, то не так часто товар возвращают из-за его низкого качества или брака. Сам товар, возможно, качественный, он просто не подходит под спецификацию заказчика (или Вашу), а другой покупатель возьмет его с удовольствием. Поэтому проще предложить Вашу отказную партию другой компании. Иногда таким образом можно не только компенсировать денежные затраты, но и сбыть товар с хорошей накруткой.

Чтобы в дальнейшем не иметь подобных проблем при работе с Китаем, постарайтесь сформировать механизм приёмки товара в Поднебесной до его отгрузки. Есть масса организаций, предлагающих такие услуги. Не поленитесь их отыскать и наладить связь с надежным китайским экспедитором, даже если фирма-поставщик 20 раз проверена, и Вы с ней плодотворно сотрудничаете.

Нравится Вам это или нет, сегодня большинство российских предпринимателей во многом зависят от китайских поставщиков. Еще до покупки у китайца партии товара, нужно задать ему интересующие Вас вопросы и услышать четкий ответ на каждый из них. Не бойтесь языкового барьера и сверстанных наспех любительских сайтов. Вполне возможно, это краткое руководство поможет многим отыскать надёжных поставщиков и в Китае, и в других странах.

Как строится работа с китаем

Начиная торговлю китайскими товарами, предприниматель должен обозначить план своих действий. Для новичков работа с Китаем организуется в несколько этапов:

Шаг 1. Решение сотрудничать с китайскими производителями и выбор направления. Принимая решение о взаимодействии с китайскими производителями, нужно серьезно оценить все плюсы этого сотрудничества и собственные возможности. Далее можно выбирать свою нишу на рынке.

Шаг 2. Нахождение надёжного поставщика. В незнакомой стране поиск надежного оптового поставщика китайских товаров довольно сложен. Всегда имеется вероятность столкнуться с непорядочными партнерами, которые обогащаются на мошеннических схемах. Очень важно найти и внимательно изучить информацию о будущих партнёрах по бизнесу для того, чтобы опыт работы с Китаем был успешным, будь то прямое взаимодействие или услуги посредников.

Шаг 3. Участие в выставках. Посещение выставок в Гуанчжоу или Шанхайских ярмарок даст Вам прекрасный шанс найти поставщика, отыскать необходимые товары и заключить контракт с хорошей скидкой. Стоит обратить внимание, что выставки принесут пользу лишь тем, кто знаком с их правилами.

Шаг 4. Организация поставок. Если в Ваших планах значится оптовая закупка товара, ознакомьтесь с правилами организации поставок такого масштаба. Столь же важно разузнать порядок транспортировки грузов и цены на перевозку китайских товаров в Россию.

Шаг 5. Таможенное оформление. Перемещая товар через границу Китая, необходимо знать тонкости его растаможивания, иначе не избежать неприятностей с очисткой и задержки транспортировки.

Шаг 6. Возврат товара поставщику. Иногда предприниматели сталкиваются с неожиданными проблемами. После благополучного оформления груза вдруг обнаруживается неудовлетворительное качество перевозимой продукции. В этом случае потребуется вернуть товар, чтобы избежать крупных убытков.

Это развернутый план действий, которые надлежит выполнять предпринимателю, если у него в приоритете стоит работа с Китаем оптом и налаживание партнерских отношений с китайскими производителями.

Весомая роль в создании прибыльного бизнеса на оптовых поставках из Поднебесной отводится изучению культурных и деловых традиций этого народа, а также законов данной страны.

Какие выделяют особенности работы с китаем


Рассмотрим главные особенности работы с Китаем, которые помогут Вам понять преимущества этого направления внешней торговли.

  1. Цены на товары значительно ниже стоимости похожих товаров на рынках остальных стран. Цены на розницу китайских товаров в наших магазинах в 4-5 раз выше их первичной стоимости. Как такое возможно? Судите сами: при экспорте китайские товары пересекают границу и подвергаются растаможиванию, что входит в их стоимость. Позднее происходит наценка со стороны российских поставщиков опта (плюс сумма на оплату НДС), а в точке продаж цена поднимается уже розничными торговцами. В итоге получатель товара покупает его на 400-500% дороже настоящей стоимости при прямой доставке из КНР и на 1000-1200% больше той суммы, которую за такой же товар просят в самом Китае.

  2. Качество товара. На рубеже XI столетия товары с биркой «made in China» обычно характеризовались низким качеством, но это было раньше. Сегодня продукция, маркированная как «made in PRC», имеет достойное качество, а некоторые виды товаров полностью соответствуют европейским стандартам, поскольку глобализация рынка и прочные торговые связи с ЕС не оставляют выбора китайским производителям.

  3. Широкий выбор продукции. В Китае выпускают все что угодно: от швейных булавок до серьезных автомобилей. Если российский рынок предлагает лишь часть ассортимента китайской продукции, то в самой Поднебесной можно приобрести товары, о которых еще не слышали на рынках СНГ и не скоро увидят их на прилавках.

  4. Возможность работы напрямую с поставщиком позволяет российским предпринимателям заказывать ограниченные серии продукции, а при дальнейшем расширении бизнеса, когда работа с Китаем уже налажена, самостоятельно выбирать товары, наиболее популярные на отечественном рынке. Ведь темпы развития и ассортимент китайских производителей не знает границ.

К дополнительным преимуществам можно отнести:

  • Возможность поиска аналогов. Эта позиция дополняет вышеуказанный третий пункт. Существует серия очень дорогих брендовых товаров, точные и качественные копии которых легко найти в Китае, причем отличить их от оригинала бывает сложно.

  • Возможные скидки, бонусы и т.д. При длительном сотрудничестве с китайскими поставщиками можно рассчитывать на дисконтные скидки и выгодные бонусы.

Таможенное оформление как неотъемлемая часть работы с китаем

Важной частью торговых операций при работе с Китаем считается доставка и растаможивание грузов. Если Вы делаете первые шаги в этом бизнесе, очень важно всё внимательно просчитать и организовать.

Существует два типа таможенного оформления — упрощённое и полноценное. Первая схема работает только для предметов личного пользования. Изредка предприниматели перевозят товар очень малыми партиями, что позволяет им уклониться от полноценной процедуры растаможки. Но этот вариант весьма рискован (утрата груза и нарушение законов).

Если Вы экспортируете большие партии товаров, используйте таможенное оформление по полноценной схеме. Растаможивание производится:

  • При пересечении границы;

  • В месте доставки товара (груза).

Существует очень любопытная услуга – удалённый выпуск, когда таможенная декларация и таможенная очистка подаются в одном месте, а груз в это время находится в другом. Такой вариант удобен, если Ваш товар, например, хранится на пограничных складах временного пребывания.


Для растаможивания товаров при работе с Китаем предлагается три варианта:

  • Самостоятельная подача таможенной декларации, которая подходит для крупных и средних компаний. Для этого понадобится квалифицированный сотрудник, ведущий именно таможенную документацию. Малые фирмы не могут позволить себе услуги  такого узкопрофильного специалиста. Впервые подавая декларацию, держите наготове учредительные документы, регистрационное свидетельство и т.п. Правом на подачу декларации обладает любой гражданин России, но будет лучше, если такой человек имеет официальное право на услуги по таможенному оформлению. Преимущество этого варианта – полноценные знания всех тонкостей хранения и оформления грузов. Недостаток – необходимость содержания в штате специального сотрудника и ответственность за многочисленные риски;

  • Подача декларации через брокера. Здесь от Вас потребуется лишь заключение внешнеторгового договора и уточнение условий перевозки. А все нюансы растаможивания лягут на плечи таможенного представителя. Брокер будет отвечать за все риски, и это основной плюс данного варианта. К тому же брокер имеет специальную квалификацию и право на взаимодействие с таможенной службой, а это минимизирует все риски. Такой вариант подойдет для малых фирм, не располагающих средствами для введения в штат  специалиста по растаможке. Выбирая представителя, поинтересуйтесь уровнем его образования и репутацией;

  • Ввоз груза под контракт брокера предполагает тесное сотрудничество с таможенным представителем. Для этого Вы заключаете с ним агентский договор, и он берет на себя доставку и растаможку продукции при работе с Китаем. Затем Вы получаете свой груз, прошедший процедуру таможенного оформления, на территории России.

Недостатками этой схемы могут стать возможные риски. Например, Вы не будете контролировать перевозку товара и финансовые операции. При помощи серых схем брокер может израсходовать деньги, предназначенные для таможенных платежей. Поэтому Ваш представитель должен быть абсолютно надёжен, если таковой найдется.

Самыми востребованными при работе с Китаем  являются два способа растаможки грузов:

1. Казахстан. Выгодное предложение по логистике и налогам, наиболее подходящее для сборных грузов. При грамотной организации процесса растаможивание в Казахстане обойдется Вам по минимальной стоимости. До пункта назначения грузы можно перевозить автомобильным транспортом, что позволит уменьшить расходы;

2. Владивосток. Благодаря соседству с Поднебесной цена растаможки в этом городе сравнительно лояльна. Но здесь имеются свои особенности, а именно – солидные транспортные издержки. Все грузы из Владивостока перевозятся только железнодорожным транспортом, что весьма затратно.


Место для растаможивания выбирается с учетом расходов на оформление и организацию доставки товара. Поэтому перед определением места проведения процедуры следует предусмотреть и возможности доставки груза до конечного пункта.

,
Поделиться
Похожие записи
Adblock detector