Инфопортал
Назад

МТС Банк — номер телефона оператора горячей линии

Опубликовано: 11.07.2020
0
2

«мтс банк» — бесплатный телефон и горячая линия, номер 8 800 250 0 250

Несмотря на большое количество информации по продуктам финансового учреждения, его клиенты все равно не всегда могут получить ответы на вопросы, которые их больше всего интересуют. Понимая это, сотрудники банка проанализировали запросы пользователей, которые встречаются чаще всего, и дали ответы на них.

Поскольку количество запросов, на которые дан ответ, ограничено, не всегда можно найти необходимую информацию. Если случилось подобное, следует воспользоваться горячей линией:

Вопрос-ответКак выглядит сервисОзнакомиться с данной информацией может любой человек, имеющий устройство с доступом к интернету. Достаточно сделать следующее: боковой 12

  1. Перейти на сайт банка.
  2. Выбрать пункт «Карты».
  3. Подобрать пластик, по которому есть вопросы.
  4. Нажать на кнопку «О карте».
  5. Выбрать пункт «Вопросы и ответы» (находится сразу под банером, рекламирующим продукт).

Откроется перечень вопросов, на которые дан ответ сотрудниками банка. Чтобы увидеть его, необходимо нажать на формулировку запроса. Следует также обратить внимание на левую часть страницы. Здесь есть категории вопросов. Клиент может выбрать любую категорию после чего получить ответ по запросу, интересующему его.

Кроме того, пользователь может задать вопрос сотруднику через сайт. Для этого необходимо использовать чат, размещенный в нижней правой части страницы.

«мтс банк» — онлайн заявка на оформление кредитной карты с доставкой

В отличие от ряда других финансовый организаций, «МТС Банк» предоставляет своим клиентам возможность оформить продукт в дистанционном режиме, без визитов в офис. Делать это не потребуется даже для получения пластика после одобрения заявки. Заказать карточку можно через официальный сайт банка.

Необходимо действовать следующим образом:

  1. Перейти на страницу банковской организации в интернете.
  2. Выбрать пункт «Карты» в верхней части страницы.
  3. Ознакомиться с кратким описанием продуктов в открывшемся окне. Чтобы получить детальные сведения, необходимо нажать на кнопку «О карте» на информационном поле пластика. После этого пользователь будет переведен на новую страницу с расширенным описанием продукта и его возможностей.
  4. После того, как конкретная карта будет выбрана, необходимо нажать на кнопку «Заказать карту». Если же пользователь открыл детальное описание продукта, тогда нужно искать ссылку «Оформить карту».

После использования ссылки пользователь будет перенаправлен на форму, которую необходимо заполнить для подачи заявки. Сделать это можно двумя способами:

  • Заполнить форму прямо на сайте банка.
  • Подать заявку через сервис «Госуслуги».

Заполните через ГосУслугиПоследний способ более надежен, поскольку вероятность одобрения запросов, поданных через «Госуслуги», выше на 20%. Дело в том, что банк сможет получить больше информации о клиенте благодаря данным, которые он предоставляет при регистрации в этом государственном сервисе.

Чтобы подать заявку через сайт банка потребуется:

  • Ввести ФИО.
  • Указать номер мобильного телефона.
  • Прописать адрес электронной почты.
  • Нажать на кнопку «Отправить».
  • Ввести в открывшееся окно специальный код, который был отправлен в сообщении на номер, указанный пользователем.

Вход через ГосуслугиПосле этого перед пользователем откроется новая страница с еще одной формой. Ее также нужно заполнить. Потребуется ввести следующие данные:

  • Величину желаемого кредитного лимита.
  • Уровень среднемесячного дохода, а также пол.
  • Дату и место рождения.
  • Номер паспорта, серию этого документа и дату его выдачи, код подразделения, кем выдан.
  • Адрес текущей регистрации.

Замена 2Оформление карты онлайнСледующий шаг – необходимо проставить галочки в пунктах согласия с условиями предоставления кредитов, после чего нажать «Далее». Откроется новая форма, посвященная трудоустройству потенциального держателя пластика. Ее также придется заполнить для оформления продукта. Необходимо указать: Боковой 9

  • вид занятости;
  • название организации, в которой трудоустроен гражданин;
  • направление деятельности компании;
  • адрес организации;
  • контакты 2 людей, знакомых с лицом, подающим заявку.

После заполнения полей необходимо снова воспользоваться кнопкой «Далее». Система перенаправит пользователя на последнюю страницу формы. Здесь необходимо указать адрес доставки, после чего нажать на кнопку «Заказать карту». При желании, заявитель может самостоятельно посетить офис компании. В таком случае необходимо выбрать пункт «Забрать карту самостоятельно».

ОФормление в банке

В случае одобрения заявки карта будет получена способом, выбранным клиентом во время заполнения форм.

«мтс банк» – способы погашения задолженности по кредитной карте онлайн

Один из наиболее актуальных вопросов. Поскольку по кредитной карте предоставляются средства банка, их необходимо возвращать после использования.

«МТС Банк» предоставляет своим клиентам возможность погашать задолженность сразу несколькими способами:

  • Через терминалы и банкоматы. Таким способом за одну операцию можно перевести не более 600 000 рублей, но только при использовании другой пластиковой карты или реквизитов счета. По операциям с наличными лимиты более строгие – не больше 15 000 за один раз. Если для перевода используется карта другого клиента банка, в течение суток допускается проведение платежей на общую сумму не более 500 000 рублей.
  • Боковой 11Через онлайн-банкинг. Все клиенты организации имеют доступ к ее интернет-банку. Это удобный сервис для дистанционного управления счетами, одна из функций которого – перевод денежных средств. В случае, если для этой операции используются пластики клиента, ограничений нет. Максимальная сумма, которую можно заплатить с карточки другого клиента – 500 000 рублей за сутки, при использовании карты другого финансового учреждения – не более 15 000 рублей за одну операцию.
  • Через отделения банка. В данном случае нет ограничений ни по периодичности выплат, ни по суммам, которые можно вносить в течение суток или за один раз.
  • Через почтовые отделения «Почты России» и салоны магазинов («Эльдорадо», «Связной»). Взыскивается комиссия в размере до 2%. Сроки зачисления денежных знаков и ограничения зависят от конкретной компании.
  • Через другие банки. Клиент также может осуществить перевод через любую банковскую организацию на территории Российской Федерации. Стоит учитывать, что в большинстве случаев финансовые учреждения взыскивают за подобные операции свои комиссии.
Кроме того, держатели карт могут погашать задолженность через платежные системы, электронные кошельки, терминалы других банков и компаний. Главное – не забывать о том, что льготный период ограничен. Желательно возвращать средства до его окончания, в противном случае будет начислена процентная ставка.

Бесплатный телефон горячей линии мтс банка

Связаться с финансовым учреждением реально по номеру:

  • для москвичей и области действует 495 777 000 1;
  • телефон горячей линии МТС банка для всех абонентов — 8 800 250 05 20;
  • с мобильного бесплатно по России на короткий номер 05-15.

Горячая линия по кредитным продуктам

МТС банк не располагает отдельной телефонной линией для обсуждения вопросов по кредитам. Клиенту, который хочет узнать о кредитах подробнее, надо звонить на основной номер горячей линии. Консультант расскажет позвонившему такую информацию:

  • Предложения банка по кредитованию;
  • Акции;
  • Условия получения кредита;
  • Пакет документов, необходимых для оформления кредита;
  • Допустимый размер займа и сроки его погашения;
  • Льготные условия по кредитам для различных категорий клиентов;
  • Оформление кредитных карт;
  • Восстановление кредитных карт, их паролей, а также блокировка карт.

Для окончательного оформления кредита клиент должен будет прийти в отделение МТС банка, так как нужно будет подписать договоры и проверить имеющиеся документы.

Интернет-банк и личный кабинет «мтс банк»

Ваш Личный кабинет в «Персональном банке» от «МТС Банк» даёт возможность работать со своими счетами и банковскими картами из любой точки мира. Используя «Персональный банк» вы сможете совершать различные операции по счетам из любой точки мира, с любого компьютера, смартфона или планшета с доступом в Интернет, через свой Личный кабинет.

Для входа в свой личный кабинет и получения более подробной информации о том как подключить «Интернет-банк» — воспользуйтесь справочным центром МТС Банк или обратитесь за помощью по бесплатному телефону службы поддержки банка 8800 250 0 520.

Как дозвониться в «банк мтс»?

Чтобы связаться со справочно-информационным центром банка «МТС», позвоните по бесплатному номеру 8800 250 0 520 и выберите подходящий пункт меню. При вызовах с телефонов не поддерживающих тоновый набор просто оставайтесь на линии и дождитесь ответа оператора-консультанта. Для получения детальной персональной информации по счёту в банке, пожалуйста, будьте готовы назвать сотруднику колл-центра номер договора или кредитной карты и кодовое слово.

При этом, ни один сотрудник банка не может спрашивать ваш секретный ПИН-код или трёхзначный код с обратной стороны карты! Остерегайтесь мошенничества. Сообщив посторонним лицам эти конфиденциальные данные, вы рискуете лишиться денег.

Если вы клиент сотовой связи МТС, номера службы поддержки вы можете уточнить в разделе Мобильный оператор МТС. Не можете дозвониться в МТС-Банк? Звонки на указанный выше номер колл-центра бесплатны из любого региона страны, включая крупнейшие города: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Красноярск, Воронеж, Саратов, Краснодар и Тольятти.

Какие вопросы можно решить по телефону

Горячая линия — удобный способ получить консультации по основным и даже узконаправленным услугам МТС банка. Клиент должен знать, что если он хочет уточнить детали по своему счету, то необходимо перед звонком подготовить паспорт, номер счета банка и кодовое слово. Только в этом случае оператор сообщит интересующую клиента информацию. В противном случае в консультации откажут, ведь третьи лица, имеющие неблагожелательные намерения, могут пытаться выяснить эту информацию.

Также клиент получит консультации по:

  • Обслуживанию и блокировке кредитной карты;
  • Получению или изменению PIN-кода или контрольного слова;
  • Услугам банка и пользованию его продуктами;
  • Стоимости услуг и продуктов;
  • Открытию нового счета или закрытию имеющегося;
  • Действиям относительно недобросовестной работы консультантов в каком-либо отделении банка (жалобы и предложения).

Телефоны горячей линии доступны круглосуточно, её операторы всегда на связи, так что можно звонить как днем, так и ночью.

Номер службы поддержки для звонков из москвы, мо и любой точки мира:

7 495 777 000 1

Звонок на номер круглосуточной горячей линии «МТС Банк» 7 495 777 000 1 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Мы рекомендуем использовать этот номер жителям Москвы, Московской области или при нахождении за границей и в роуминге. Для обращения в службу безопасности банка, мы рекомендуем связаться с оператором справочной службы по указанным выше телефонам и изложить имеющуюся у вас информацию.

Чтобы экстренно заблокировать утерянную или украденную пластиковую карту — нажмите на цифру 3

сразу после соединения с системой голосового обслуживания.

О компании

ПАО «МТС-Банк» (ранее АКБ «МБРР» (ОАО)) универсальный коммерческий банк, входящий в число крупнейших банков России. Ведет деятельность с 1993 г. Генеральная лицензия Банка России № 2268 от 17.12.2020 г. Основные акционеры: Частная компания с ограниченной ответственностью «Мобайл ТелеСистемс Б. В.»? дочерняя компания ПАО «Мобильные ТелеСистемы» (ПАО «МТС»).

Банк зарегистрирован в январе 1993 года в Москве в форме акционерного общества закрытого типа (АОЗТ). В феврале 2020 года банк сменил старое наименование Московский Банк Реконструкции и Развития (МБРР) на ОАО «МТС-Банк». В декабре 2020 года организационно-правовая форма МТС Банка была изменена на публичное акционерное общество (ПАО).

По состоянию на 31 декабря 2020 года среди российских банков МТС Банк занимает 29 место по вкладам населения, 34 место по величине капитала и 41 место по активам. По данным Frank RG на 1 декабря 2020 года занимает 5 место по величине портфеля и выдаче POS-кредитования (кредит на покупку товаров) и 13 место по величине портфеля кредитных карт.

Онлайн-поддержка клиентов «мтс банк»

Не смогли дозвониться до специалиста колл-центра? Представители онлайн-службы поддержки клиентов банка ответят на все вопросы через интернет.

Вы можете оставить свой запрос или жалобу через форму обратной связи на официальном сайте «МТС Банк». После получения вашего вопроса сотрудники банка свяжутся с вами в рабочие дни по указанному контактному телефону. Вы также можете оценить работу банка и оставить отзыв в специальном разделе для отзывов клиентов.

Структура голосового меню горячей линии мтс банка

Горячая линия МТС Банка имеет развитое голосовое меню. Выбор нужного раздела производится в тоновом режиме телефона.

Структура голосового меню:

1. В данном разделе осуществляется блокировка карты. Имеются подразделы:

1.1. Самостоятельная блокировка карты.

1.2. Блокировка с помощью специалиста банка.

1.3. Самостоятельное снятие блокировки.

2. Клиент может получить или изменить PIN-код или контрольное слово.

2.1. Получение или изменение ПИН-кода.

2.2. Получение контрольного кода.

2.3. Активация карты China Union Pay.

3. В разделе проводятся прочие операции с банковскими картами.

3.1. Остаток средств.

3.2. Платежи – минимальная сумма и дата.

3.3. Сумма задолженности.

3.4. Изменение телефонного кода доступа.

3.5. Подключение и отключение дополнительных опций по картам МТС-Деньги.

3.6. Подключение к программе МТС-Бонус.

3.7. Операции по картам MTS.Card.

4. Здесь клиент может получить информацию о продуктах и услугах банка.

4.1. Банковские карты.

4.2. Ипотека.

4.3. Депозиты.

4.4. Дистанционные сервисы.

4.5. Инвестирование.

4.6. Все о МТС банке.

5. Раздел для изменения номера мобильного телефона.

0. Соединение с оператором.

Если клиент запутался в разделах или не понимает, на каком пункте ему остановиться, то он может просто дождаться ответа оператора, хотя это займет много времени (лучше сразу нажать «0»).

«мтс банк» – отзывы клиентов о кредитных картах: плюсы и минусы

Отзывы о кредитных картах финансового учреждения противоречивые. Многие клиенты удовлетворены качеством обслуживания в этой банковской организации и ее продуктами.

ОценкиСреди положительных черт, выделяемых ими:

  • Высокое качество обслуживания.
  • Быстрое решение возникающих проблем.
  • Получение квалифицированных консультаций от сотрудников банка в дистанционном режиме.
  • Быстрое оформление кредитных карт.
  • Решение проблем и ошибок пользователей, связанных с переводом денежных средств по неправильным реквизитам.
  • Возможность возвратить средства за услуги, которые были подключены по ошибке.

Положительный 2В то же время большое количество клиентов банка не удовлетворены его работой. У граждан возникали следующие проблемы:

  • Получение согласия на оформление кредитной карты по предварительной заявке и отказ без объяснения причин в офисе финансового учреждения.
  • Проблемы, возникающие с начислением кэшбэка на счет пользователя. У некоторых клиентов начисления не происходили в течение нескольких месяцев подряд.
  • Предоставление некорректной информации во время консультации клиента.
  • Проблемы, связанные с доставкой карты курьером. Некоторые пользователи не смогли получить пластиковый носитель в обозначенный день.
  • Обман клиентов. Есть также жалобы на оформление кредитных карт без разрешения со стороны клиентов в салонах связи МТС в случае покупки ими каких-либо продуктов в этих торговых точках.
  • Большое количество звонков от менеджеров банка по не всегда понятным причинам.
Очевидно, что определенные проблемы с обслуживанием у банка есть, однако часть из них являются рабочими моментами, требующими более тщательного контроля со стороны руководства. Часть критики не вполне заслужена, поскольку часто в том, что возникают подобные ситуации, виноваты сами клиенты.
, , , , ,
Поделиться
Похожие записи
Adblock detector