Инфопортал
Назад

Помощь клиентам Триколора

Опубликовано: 11.07.2020
0
0

Что такое триколор id? | официальный сайт триколора — оператора цифровой среды

На приёмнике:

Найти Триколор ID можно:

1. На наклейке самого приемника.

2. На смарт-карте (при наличии).

3. С помощью пульта дистанционного управления. Для этого определите модель вашего приемника — она, как правило, указана на его лицевой панели или на наклейке.

Как оплатить услуги триколора | официальный сайт триколора — оператора цифровой среды

Оплатить услуги Триколора или пополнить Личный счёт пользователя возможно в режиме онлайн с помощью банковских карт Visa, MasterCard, «Мир» и JCB или с лицевого счёта мобильного телефона (услуга предоставляется абонентам операторов «Билайн», МТС, «МегаФон», Tele2).

Меню | личный кабинет | официальный сайт триколора — оператора цифровой среды

Услуги

Стартовая страница Личного кабинета — раздел «Услуги». Здесь вы увидите следующую информацию:

  • остаток средств на Личном счете;
  • Триколор ID;
  • номер договора;
  • тариф формирования абонентской линии (стартовый тариф, определяющий доступную для продления основную услугу).

Также в разделе «Услуги» расположена кнопка «Повтор команд активации». С ее помощью вы сможете самостоятельно восстановить просмотр, если услуга активна, но на экране телевизора при просмотре спутниковых каналов появляется сообщение «Ошибка 0», «Ошибка 9», «Ошибка 10», «Ошибка 11» или «Ошибка 13», а также «Ошибка 30» при просмотре каналов через интернет.

Для вашего удобства кнопка «Повтор команд активации» продублирована на странице «Помощь»

Внимание! Повтор команд активации можно выполнить только один раз в пять дней.

Доступ к просмотру спутниковых каналов восстановится в течение 8 часов. Не хотите ждать? Подключите ваше приемное оборудование к интернету или скачайте мобильное приложение «Триколор Кино и ТВ» и смотрите любимые каналы уже сейчас.

Управление услугами

На странице управления услугами доступны следующие функции:

  • выбор тарифа продления (для активных услуг);
  • выбор тарифа подключения (для неактивных услуг);
  • Просмотр информации о услуге, подключенной по акции с ежемесячными платежами*: подробные сведения о статусе акции (дата окончания, текущая/общая задолженность, дата следующего платежа по графику, дата приостановления услуги при просрочке оплаты, текущее состояние, график платежей).

* Данный раздел отображается только для клиентов, подключивших услуги по акциям с ежемесячными платежами.

Как подключить новую услугу или изменить тариф?

Чтобы подключит услугу или изменить тариф продления активной услуги, в столбце «Изменить тариф продления/подключения» выберите нужную услугу и/или тариф.

Например, вы хотите подключить услугу «Детский». Выберите тариф «31 дн./200 руб.» или «365 дн./1200 руб.», нажмите «Выбрать».

Если денежных средств достаточно, услуга будет активирована.

Если денежных средств недостаточно, вы увидите соответствующее сообщение, и услуга не будет

активирована. Для активации внесите недостающую сумму на счет.

Что делать, если вы не хотите, чтобы услуга автоматически продлевалась?

Если у услуги установлен тариф продления и на Личном счете достаточно денежных средств для ее активации, услуга будет продлеваться автоматически.

Для отключения автопродления услуги в столбце «Изменить тариф продления/подключения» выберите вариант «Без продления».

Оплата и автоплатеж | личный кабинет | официальный сайт триколора — оператора цифровой среды

Платежи

В разделе размещена вся информация о ваших платежах и активированных картах оплаты:

  • дата платежа;
  • сумма платежа;
  • способ платежа;
  • название оплаченной услуги.

Моментальная оплата / Оплата

Оплачивайте услуги Триколора:

  • банковскими картами без комиссии в режиме онлайн;
  • со счета вашего мобильного телефона.

Как подключить опцию «Автоплатеж»?

Опция «Автоплатеж»

— автоматическое списание денежных средств с привязанной к Личному счету Банковской карты в счет оплаты всех услуг Триколора, в отношении которых установлена автопролонгация.

 Как привязать банковскую карту?

  • Перейдите в раздел «Автоплатеж».
  • Нажмите кнопку «Привязать новую карту».
  • Подтвердите согласие с условиями пользовательского соглашения и нажмите кнопку «Продолжить».
  • Укажите данные банковской карты.

После этого карта будет привязана и отобразится в таблице «Мои карты». Опция «Автоплатеж» будет активирована автоматически. В таблице «История подключения автоплатежей» появится запись с датой подключения опции «Автоплатеж» по выбранной карте.

Как отключить опцию «Автоплатеж»?

  • Перейдите в пункт «Автоплатежи».
  • Нажмите кнопку «Отключить автоплатеж» для карты, к которой он подключен.
  • Нажать кнопку «Да», чтобы подтвердить отключение опции «Автоплатеж».

После этого опция будет отключена. Дата отключения отобразится в таблице «История подключения автоплатежей» в соответствующем столбце.

Как удалить привязанную банковскую карту?

  • Перейдите в пункт «Автоплатежи».
  • Выберите из списка нужную карту и нажмите кнопку «Удалить карту».
  • Нажмите кнопку «Да», чтобы подтвердить удаление карты.

После этого карта будет удалена. Удаленные карты будут отображены серым цветом внизу списка привязанных карт.
Если вы удалите карту, к которой подключена опция «Автоплатеж», опция будет автоматически подключена к карте, которая была привязана к Личному счету последней и к которой был ранее подключен «Автоплатеж».
Если к карте, которая была привязана к Личному счету до удаляемой карты, не был подключен «Автоплатеж», карта удаляется без автоматического подключения «Автоплатежа» на другую карту.

Как активировать карту оплаты или PIN-код?

1. Аккуратно сотрите защитный слой, расположенный на обратной стороне карты. Под защитным слоем находится секретный код, необходимый для активации карты.
2. Введите 20-значный секретный код карты (PIN-код). Все числовые данные вводите без пробелов. Нажмите кнопку «Далее». Укажите контактный адрес электронной почты и нажмите кнопку «Активировать карту». Выполненная активация будет отображаться в списке «Истории активации карт оплаты».

Важно! Система не переводит в рублевый эквивалент платежи, осуществленные путем активации карт оплаты или PIN-кода, а активирует доступ к соответствующей услуге.

Проверка баланса, подписок триколор тв

Проверить баланс, остаток денежных средств, проверить срок окончания подписок, подключенных пакетов можно в личном кабинете Триколор ТВ

Для входа в личный кабинет Триколор ТВ Вам понадобятся: – ID вашего ресивера (или номер абонентского договора)- Пароль высланный Вам СМС сообщением при регистрации оборудования.

Войти в личный кабинет

Регистрационные данные | официальный сайт триколора — оператора цифровой среды

Для оформления заказа необходимо оставить Ваши контактные данные и отправить заявку.

Наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время. Спасибо!

,
Поделиться
Похожие записи
Adblock detector