Инфопортал
Назад

Как оплатить заказ на пандао

Опубликовано: 07.04.2020
0
2

Доставка и отслеживание

статусы заказов на Пандао
В профиле легко отследить статус заказа и узнать, когда он придет.

Отслеживать местонахождение покупок помогает статус заказа в разделе «Активные». Продавец отправляет их в течение 5 дней после оплаты. Доставка осуществляется на адрес, указанный при оформлении, либо в отделение почты, которое обслуживает дом покупателя.

О том, что посылка пришла, покупателя уведомляет специальное сообщение в аккаунте. Как правило, с момента покупки до получения проходит от 15 до 75 дней. Отследить отправление можно на нашем сайте.

Когда отправят мой заказ?

Продавцу дается до 15 дней на формирование и отправку товара, в дни государственных праздников Китая, распродаж, а также иных непредвиденных обстоятельств срок может быть увеличен.

Если продавец за это время не подтвердит заказ, то он отменится автоматически, и вам будет оформлен возврат денежных средств/баллов.

Сроки доставки.

Ориентировочные сроки доставки каждого товара указаны в карточке заказа и зависят от транспортной компании, с которой работает продавец. 

В среднем заказы приходят от 7 до 40 дней. Иногда заказы могут задержаться, обычно это происходит в праздничные и предпраздничные дни, то есть в дни пиковой загруженности логистических компаний, в таком случае срок доставки может увеличиваться до 75 дней. 

Обратите внимание, что срок доставки рассчитывается с момента отправки заказа. 

Если товар не пришел (максимальный срок доставки на нашем сервисе 75 дней), то рекомендуем открыть спор по причине «Товар так и не приехал».
Дата открытия спора указана при клике на «Открыть спор».

Как отследить заказ?

Откройте «Заказы», найдите нужный и кликните в нем на пункт «Отследить заказ». Откроется список с указанием места, в котором сейчас находится заказ и на каком он этапе пересылки. 

Если информации об отслеживании нет, то местонахождение посылки можно отследить по трек-номеру, например, здесь: 
1track
ГдеПосылка
Track24
Почта России 

Трек-номер находится в карточке заказа в информационном блоке справа в разделе «Номер отправления».
Как оплатить заказ на пандао

Почему мой заказ не отслеживается?

Для заказов, оформленных менее 1-2 недель назад, это нормально (нет отслеживания).
Как правило, информация начинает обновляться через 7-14 дней.

Трек-коды некоторых логистических компаний отслеживаются только при нахождении посылки на территории страны отправителя.
После того, как посылка покинет территорию страны отправителя, и поступит в страну назначения, такие отправления перемаркировываются неотслеживаемыми трек-кодами (актуально при доставке почтой), и перестают отслеживаться.
Когда заказ по факту прибудет до места назначения — вам принесут бумажное извещение на получение посылки либо с вами свяжется курьер. 

Если товар вам не придет в срок, то рекомендуем открыть спор по причине «Товар так и не приехал» после той даты, которая указана у вас в разделе «Открыть спор».

Почему в моем трек-номере нет цифр или букв?

Трек номера почтовых отправлений частных экспресс служб доставки (DHL, FedEx, UPS, CDEK, Pony Express и др.) не попадают под действия стандарта международного почтового союза и могут содержать любые комбинации букв и цифр. 

Оплатил все заказы одним платежом. Заказ придет одной посылкой?

Как правило, все товары у продавца расфасованы заранее поштучно, для ускорения процесса отправки, поэтому чаще всего они доставляются по отдельности.
Также товары могут находится на разных складах, поэтому один товар могут отправить сразу, а другие позже. 

Если у вас один трек на несколько заказов, то это значит, что они едут одной посылкой. 

По ошибке указал, что заказ доставлен. Что делать?

Если вы случайно подтвердили, что ваш заказ доставлен, не переживайте, смена статуса в приложении не влияет на его фактическую доставку. 

Когда ваш заказ прибудет до места назначения — вам принесут бумажное извещение на получение посылки, либо с вами свяжется курьер по телефону.

Обязательно следите за сроками доставки и гарантии, чтобы обратиться к нам, если заказ не будет доставлен вовремя.
Узнать дату открытия спора можно нажав на кнопку «Открыть спор». На открытие спора дается 14 дней.

Как оплатить заказ на пандао

Как происходит процесс доставки товара?

После того как вы оформили заказ, вам дается 4 часа на проверку введенных данных. За это время сервис Pandao обрабатывает заказ и проверяет платеж.

Через 4 часа после оплаты, данные о товарах и адрес доставки, пересылается продавцу. Он комплектует заказ, согласовывает отправку с почтовой компанией (на этом этапе присваивается трек номер) и высылает заказ вам. 

Ваше почтовое отделение присылает уведомление о поступлении посылки на адрес, который указан в заказе, либо с вами связывается курьер и согласовывает время доставки. Вам остается только получить отправление. 

Не переживайте, если транспортная компания пришлет вам sms с просьбой заполнить анкету для таможни. Это стандартная процедура подтверждения вашей личности как покупателя, которую запрашивают некоторые логистические компании.

Откуда отправляются товары?

Большая часть товаров отправляются из Китая, но также у нас есть доставка со склада Латвии.
При оформлении заказа в разделе «Доставка» можно выбрать страну и тип отправления. 

Как оплатить заказ на пандао

Ошибка в ФИО.

По почтовым правилам для идентификации личности и выдачи посылки необходимо, чтобы имя на посылке совпадало с именем в предъявленном получателем документе. При указании неверного имени посылку получить невозможно.

Как производить оплату за товар: инструкция

Перевод денег продавцу происходит с карты пользователя. Если посылка не добралась до получателя, прислан некачественный или ошибочный товар, то система компенсирует пользователю затраты.

В сервисе не предусмотрен наложенный платеж. Наличные средства вносятся на личный счет в банке для последующей оплаты. Для оплаты с телефона создается электронный кошелек.

каталог товаров Пандао
Каталог разбит на категории и подкатегории.

Платформа Pandao отличается удобной навигацией, позволяющей клиентам быстро искать нужную вещь в каталогах. Самые популярные категории изделий располагаются в верхней части страницы. Чуть левее можно найти кнопку для перехода ко всему ассортименту, разбитому на разделы и подразделы.

Если пользователь остановил свой выбор на какой-либо модели, он может перейти на страницу описания и выбрать цвет товара и подходящий размер, если это применимо. Так как на сайте можно приобрести вещи оптом, перед оформлением покупки следует указать требуемое количество экземпляров.

Гарантия и защита. Спор.

Заказ не пришел. Как узнать дату открытия спора?

Если заказ не был доставлен в течение 75 дней с момента отправки товара, вы вправе открыть спор.
Если в ходе проверки будет выявлено, что заказ действительно не пришел, то вам будет оформлен полный возврат денежных средств/баллов.
Узнать дату открытия спора можно нажав на кнопку «Открыть спор».
На открытие спора дается 14 дней.
Как оплатить заказ на пандао

Например, если у вас указано: Открыть спор по этой причине можно после 18 января, то это значит, что спор вы сможете открыть с 19 января по 1 февраля.

В случае, если по истечении 90 дней вы не открыли спор, заказ считается полученным и деньги переводятся продавцу.

Как открыть спор, если заказ не доставлен в срок?

1. В заказах найдите нужный и кликните на «Открыть спор»;
2. Выберите причину «Товар так и не приехал»;
3. В разделе «Почта для уведомлений» укажите вашу действующую электронную почту;

Как оплатить заказ на пандао

4. Затем жмите «Отправить»  «Открыть спор». Готово!

Как оплатить заказ на пандао

5. Отслеживайте статус спора в разделе «Споры».

Почему у меня нет кнопки «Открыть спор»?

Есть три случая когда этой кнопки может не быть:
— кнопка «Открыть спор» появляется с даты минимального срока доставки.
— закончилась защита гарантии покупки. 
— заказ отменен.

Если ни одна из причин, перечисленных выше, не подходит или у вас возникли трудности при открытии спора, свяжитесь с нами.

Оформление заказа на Pandao

как оформить заказ в корзине
Отложите покупку и оформите ее в удобное время.

Чтобы сделать заказ на Pandao, необходимо зайти на страницу с описанием нужного товара, выбрать его цвет, размер или комплектацию, а затем нажать «Добавить в корзину» или «Купить сейчас». Первый вариант позволит продолжить поиск интересных вещей с Пандао, а с помощью второго можно будет моментально оплатить покупку и оформить доставку.

Чтобы «купить сейчас» всего в 2 шага, достаточно заполнить простой бланк, указав в нем контактные данные покупателя и его адрес, а затем совершить оплату предпочтительным способом. Если товар был помещен в корзину, оформить заказ на Пандао получится в любой удобный момент. Для этого нужно нажать на значок в верхнем правом углу, а затем – соответствующую кнопку ниже списка товаров.

В корзине можно регулировать количество выбранных вещей, а также полностью удалять их из списка при необходимости. Найти покупки после оплаты можно в разделе Пандао «Мои заказы», который находится в личном кабинете клиента.

форма адреса доставки
Чтобы без проблем получить посылку, внимательно заполните адрес доставки.

Для указания адреса доставки на популярных международных платформах покупателям необходимо знание английского языка как минимум начального уровня. Пандао предназначен для русскоговорящей аудитории, поэтому адрес заполняется на русском языке.

Найти специальную форму можно в личном кабинете, где находится вкладка «Мои адреса».

Перед тем как заполнить адрес доставки, необязательно уточнять свой почтовый индекс – сервис автоматически определит нужный номер почтового отделения.

Баллы и промокоды.

Что такое баллы? Сколько они действительны?

Баллы — это внутренняя валюта нашего сервиса. За баллы вы можете оформлять заказы и при этом не тратить реальные деньги. 

Баллы имеют свойство сгорать.
Если вы ни разу не делали заказ на сумму от 150 рублей, ваши баллы сгорят через 90 дней.
Далее, после совершения покупки, баллы действительны в течение 120 дней (отсчет идет с последнего заказа).

Как заработать баллы?

Баллы нельзя купить, они не подлежат обмену и не могут быть переданы/подарены третьим лицам, их возможно только заработать.

Для того, чтобы заработать как можно больше баллов, необходимо выполнять задания.
Подробнее с ними вы можете ознакомиться, зайдя в раздел «Товары за баллы» → «Как это работает».
Как оплатить заказ на пандао

Обязательно участвуйте в наших конкурсах, которые проходят в VK, а также следите за нашими новостями 🐼

Обращаем ваше внимание, что быллы начисляются только за покупки без скидок. 

Как покупать за баллы?

Найти товары за баллы вы можете в одноименном разделе.
Как оплатить заказ на пандао

Если у вас это первый заказ, то есть 2 способа:
— оформить заказ на 150 рублей и в эту же корзину добавить товар(-ы) за баллы.
— оформлять несколько маленьких заказов и после того, как суммарно они превысят 150 рублей и будут в статусе «Ожидает отправки / Отправлен», вы сможете заказывать товары за баллы.

Если у вас уже есть оплаченные заказы со статусом «Ожидает отправки / Отправлен», и в сумме они дают 150 рублей, то вы можете покупать товары уже без каких-либо дополнительных трат. 

Почему мне не начисляются баллы за заказы?

Баллы начисляются только за заказы без скидки. Если заказ оформлен со скидкой, то баллы за него не начисляются.

Способы оплаты

[flat_ab id=”3″]

Подробно обо всех способах оплаты товаров читайте в отдельной статье. Если кратко, то на данный момент в интернет-магазине Pandao доступны следующие способы оплаты:

  • с банковской карты;
  • с помощью сервисов AndroidPay и ApplePay;
  • используя промокоды для Пандао.

Оплата с помощью специальных кодов и мобильных сервисов для Android или iOS осуществляется только при оформлении заказа с телефона через мобильное приложение. Воспользоваться промокодом можно для покупки вещей из списка «Товары за баллы», при этом для первоначального оформления клиенту придется заплатить 150 рублей (ограничение однократно).

Перед тем как оплачивать товар на Пандао, следует убедиться, что у карты не истек срок действия, и она не была перевыпущена, а на счете достаточно средств.

Отзывы

Как оставить отзыв?

1. В разделе «Заказы» выберите полученный товар, нажмите на «Оставить отзыв» и далее кликните «Получен».

Как оплатить заказ на пандао

2. Оцените заказ, напишите отзыв и загрузите фото, после нажмите на «Отправить».

Как оплатить заказ на пандао

Обратите внимание, что, оставляя отзыв вы подтверждаете, что получили заказ.

3. Опубликованные отзывы находятся в одноименном разделе.

Почему у меня нет кнопки «Оставить отзыв»?

Возможность оставить отзыв пропадает в нескольких случаях:
— если прошло более 90 дней с момента отправки заказа;
— если открыт спор по причине «Товар так и не приехал»;
— если вами было заказано в одной покупке несколько товаров одного типа, и вы уже оставили отзыв по одному из них.

Как отменить заказ?

[flat_ab id=”5″]

Почему нельзя отменить сделку по окончании этого срока? Дело в том, что оформленная покупка поступает в обработку, в ходе которой товар ищут и упаковывают для отправки покупателю.

Однако есть способ отменить заказ до его отправки. Для этого пользователю необходимо связаться с администрацией сервиса одним из способов.

, ,
Поделиться
Похожие записи
Adblock detector