Инфопортал
Назад

Как отправить посылку наложенным платежом через Почту России

Опубликовано: 16.02.2020
0
6

Правила отправки посылок с наложенным платежом Почтой России

Отправлять посылку с наложенным платежом допустимо сугубо при заказе регистрируемого отправления с установленной ценностью. Стоит отметить, что размер платежа не допускается на большем уровне, чем застрахован груз, это нужно учитывать, ведь при оценке уплачивается дополнительная сумма за защиту посылки.

Также клиент не может вскрыть посылку до оплаты, но предусмотреть такую процедуру можно, если заказать услугу описи вложения. Она заключается в том, чтобы почтовый работник проверил содержимое, указанное в специальном бланке, и подтвердил своей подписью. В дальнейшем получатель имеет возможность ознакомиться с посылкой, и если там не будет хватать предметов, он имеет право не платить за отправление, отдав его обратно.

Даже если отправка товара почтой происходит наложенным платежом, отправитель не может потребовать оплаты пересылки за счет получателя. Почта России применяет модель логистики, которая заключается в предоплате, после которой отправка состоится. Чтобы не тратить лишние деньги, стороны могут договориться между собой увеличить наложенный платеж, чтобы компенсировать расходы на пересылку.

Чтобы посылать товары в любой город Российской Федерации, нужно запастись упаковкой для них, коробку или пакет желательно купить в почтовом отделении, хотя подойдет и любой другой вариант. Также желательно заранее рассчитать затраты и узнать полный адрес, по которому будут получать груз. Итак, когда все это подготовлено, можно рассмотреть пошаговый процесс.

На почте работники должны выдать клиенту форму, позволяющую налагать платеж, при заполнении необходимо указать сумму, которая ожидается обратно. В зависимости от этого показателя и расстояния, будет зависеть размер траты на доставку. Также на этапе оформления посылки выбирается способ получения денег, к примеру, это может быть долгий почтовый перевод, или отсылать средства могут на банковский счет, что гораздо быстрее.

При выборе варианта с расчетным счетом следует прописать его реквизиты, причем, желательно указать полный набор данных, тогда схема будет работать. Опись к посылкам, в которых лежит товар, будет полезной, поскольку это позволит избежать спорных ситуаций. При краже содержимого из посылки клиент будет иметь доказательство пропажи предметов, в противном случае подтвердить наличие предметов, которые впоследствии пропали, будет достаточно сложно.

Порядок таков, что при отправлении посылки и после оплаты оператор отделения предоставит квитанцию, по номеру которой впоследствии можно будет отслеживать груз до его прибытия в город. Отправитель для перестраховки вполне может отправить его получателю, чтобы он быстрее узнал о прибытии в конечный пункт и, как следствие, мог перечислить деньги без длительного ожидания.

Как отправить посылку наложенным платежом через Почту России

По России отправляются посылки весом до 20 кг.

Вид отправления*

Макс. размер

Где отправить

Посылка до 10 кг

53 × 38 × 26,5 см.

Любое отделение

Посылка до 20 кг

Cумма измерений трех сторон не более 300 см.

Любое отделение

Размер адресной стороны для всех посылок — не менее 24 × 16 см.

Для тяжелых и крупногабаритных посылок к стоимости пересылки прибавляется наценка 40% за вес или размер. При возможности лучше разделять одну большую посылку на несколько поменьше — это обойдется дешевле.

Так как не все покупатели готовы высылать 100% оплаты продавцу заранее, то данная почтовая услуга активно используется в интернет-магазинах. Отправка посылки Почтой России за счет получателя, или наложенным платежом другими словами, позволяет купить товар через почтовое отделение. Суть данной услуги в том, что продавец отсылает заказ и доверяет сотрудникам почты совершить сделку за него – адресат выплачивает установленную сумму в почтовом отделении и эти деньги переводятся отправителю.

Заказ поступает на отделение, и получателю приходит уведомление о том, что на его имя был получен товар. Хранение, как правило, предоставляется бесплатно на протяжении всего установленного срока или же до тех пор, пока не истекут 30 дней – если за это время посылка не попала в руки покупателя, она отправляется назад к отправителю.

Посетив отделение человек может получить свой заказ. Сотрудник в праве отдать получателю пакет только если будет предъявлен паспорт, также необходимо заполнить бланк извещения с обратной стороны, указав свои данные, и оплатить всю сумму наложенного платежа.

Отправка посылки осуществляется только тогда, когда у нее есть объявленная ценность. Нужно помнить о том, что сумма самого платежа не может стоить дороже посылки.Бланк перевода крепится к посылке, поэтому нужно проследить за этим, чтобы не было риска потерять его во время доставки. Как правило, этот листок помещают в прозрачный пакет, который клеится к коробке.

Когда посылка принимается к отправлению, работники почты обязаны проверить:

  1. Указана ли сумма платежа (она должна быть зафиксирована на самой посылке).
  2. Соответствует ли указанная стоимость заявленной ценности посылки.
  3. Правильно ли заполнены бланки (в них обязательно должны быть отражены все сведения, необходимые для отправки).

Если проверка прошла удачно, все документы верно заполнены, оператор заносит информацию в базу, берет деньги за доставку и отправитель получает номер отслеживания посылки, этот чек должен быть сохранен на протяжении всего времени пребывания посылки в дороге до момента ее получения.

Разница в них незначительная, но влияет на конечную сумму. Бандероль – малогабаритное почтовое отправление, к которому причисляют печатные издания и канцелярские принадлежности: книги, журналы, тетради, фото, открытки, деловая корреспонденция, газеты. Их вес обычно не превышает 2-2,5 кг. Иногда именно этим способом пересылают что-то ценное, а за утрату отвечает компания-перевозчик. Оценочная стоимость бандероли не превышает обычно 10 000 рублей. От ценности зависит и сумма услуг почтовой службы.

Предметы меньше 2 кг дешевле отправлять бандеролью.

Посылка – отправка более габаритного размера, к которым относят различные бытовые и культурные предметы, одежду, нескоропортящиеся продукты. Их вес варьируется от 2 до 20 кг. Тут цена зависит только от веса отправляемых вещей.

Правилами оказания услуг определено, что посылка с наложенным платежом – это пересылка филиалами почты товара, который имеет конкретную ценность, за него оператор взимает с получателя определенную стоимость.

Посылки с оплатой адресатом принимают в филиале почты после того, как отправитель заполняет бланки, которые бесплатно могут быть предоставлены любому гражданину на почте. Чтобы посылка была оформлена, нужно заполнить бланк №113, а чтобы ее отправили – бланк № 117.

В документе отправитель обязательно должен зафиксировать следующее:

  1. стоимость платежа, она должна быть записана и цифрами, и буквами;
  2. ФИО и адрес того, кто получает платеж;
  3. ФИО и адрес того, кому предназначена посылка.

Главное – не перепутать последовательность информации об адресате и адресанте: в первую очередь, записываете свои данные, ведь это на ваше имя приходит платеж, а после этого, графой ниже, указываете того, кому предназначена посылка.

Обратите внимание на последовательность заполнения бланка.

Если вам нужно, чтобы доставку оплатил получатель, обязательно попросите прибавить к сумме платежа и сумму затрат на почтовые услуги, тогда она будет оплачена, как только адресат выкупит заказ. В графу бланка вы вносите ПОЛНУЮ сумму, которая будет высчитываться оператором.

Как отправить посылку наложенным платежом через Почту России

После оформления бланка №113 посылка оформлена, но для того, чтобы ее успешно отправили нужно заполнить и 117 бланк, это сопроводительное письмо посылки. Тут указывается стоимость наложенного платежа, ФИО того, кто получает посылку и его адрес, далее – данные своего паспорта и адрес.

Далее мы постараемся подробно описать процесс отправки и выяснить, сколько берет Почта России за наложенный платеж.

  • Действительная фактическая стоимость товара.
  • Упаковка, пересылка, перевоз, стоимость работы сотрудников.
  • Процент от ценности по тарифу почты.

С посылкой идет так называемый денежный перевод. Покупатель в итоге получает посылку, как только оплатит товар.

Рассчитать точную сумму наложенного платежа за отправку бандероли и посылки можно на сайте «Почты России». Для этого учитывается  стоимость отправки (в зависимости от расстояния и массы), комиссия за перевод и цена груза. До тысячи рублей необходимо заплатить от 50 рублей в регионах, при сумме более 5 тысяч  – 150 рублей и 4-15% комиссия от ценности отправления.

Отслеживание происходит по трек-номеру, который выдают при отправке. Его можно проверять на официальном сайте или по телефону.

Как отправить посылку наложенным платежом через Почту России

При благоприятных условиях деньги придут за 2-3 дня. Если вы не получили извещение через 7-10 дней, то советуем отправить на почту с паспортом и выяснить, в чем возникла проблема. Обычно неверно указан получатель (ошибки в адресе, фамилии) или сотрудник отделения поленился выполнить свои обязанности, либо же забыл.

  1. Отправляя заказ, вы должны указать свои паспортные данные и адрес проживания.
  2. Когда на ваш счет поступают деньги от получателя, вы получаете извещение, по которому на почте можете получить перевод.
  3. Чтобы получить оплату понадобится паспорт и непосредственно извещение о переводе.
  4. На почте вы должны предъявить паспорт и заполнить документ для получения денег.
  5. Должно быть указано ваше имя, адрес, по которому вы зарегистрированы, предъявленный документ (паспорт и его серию/номер, дату), сумма перевода прописью. Деньги выдаются наличными, если все условия соблюдены.

Предупредим о том, что деньги за почтовые услуги не возвращаются даже в случае, если посылку не выкупили. Через некоторое время сам заказ придет обратно по адресу отправителя, но оплаченная доставка не возмещается. Тщательно фильтруйте свою клиентскую базу и отправляйте посылки наложенным платежом только проверенным лицам, иначе вы рискуете остаться в минусе.

Максимальные размеры сумм объявленной ценности и наложенного платежа для почтовых отправлений

Указать любую стоимость не получится, поскольку почта имеет свои ограничения и по оценке, и по сумме обратного перевода. К примеру, для письма с объявленной ценностью ее порог не ограничен, но наложенный платеж нельзя установить выше полумиллиона рублей. А вот бандероль с конкретной стоимостью вполне допускается для страхования и установления стоимости в 10 000 рублей.

Письма и бандероли 1 класса, которые имеют объявленную ценность, можно максимально защитить на 100 000 рублей и потребовать у получателя столько же. Если стоимость указывается более 10 000 рублей, то от лица потребуют доказательства цены, таковыми могут быть чеки и квитанции о покупке, накладные и прочие документы.

Для международных отправлений расчет проводится индивидуально, согласно глобальным соглашениям. Поэтому уточнять особенности ценообразования и страхования нужно непосредственно в отделении.

Отправляя товар по Почте России наложенным платежом, к его основной сумме добавляются услуги доставки, сборы по базовой и региональной тарификации, а также страхование риска утери или порчи содержимого посылки и комиссия магазина.

Плюсы и минусы наложенного платежа

Единственным положительным моментом отправления посылки наложенным платежом для покупателя является возможность оплачивать товар после получения. В остальном, этот способ оплаты нередко приносит массу неприятностей. Среди недостатков наложенного платежа для покупателя можно выделить:

  • невозможность вскрыть посылку и проверить наличие её содержимого;
  • высокая комиссия за перевод средств продавцу;
  • длительная доставка.

Из минусов наложенного платежа для продавца стоит отметить:

  • высокая цена доставки;
  • необходимость оплачивать посылку в момент отправки;
  • риск того, что отправитель не заберёт бандероль.

Зная о таком способе пересылки, многие могут попробовать себя в качестве предпринимателя. Если у вас что-то очень хорошо получается, но аудитория вашего города не целевая или слишком мала клиентская база конкретного вашего магазинчика, выходите с помощью рекламы на другие регионы – посылки наложенным платежом удобны для обоих сторон.

Преимущества для начинающего предпринимателя:

  • Вы не контактируете лично с покупателем
  • Заказ оформляется через ваш сайт и по телефону
  • Вы можете получать оплату как наличными, так и на расчетный счет.
  • можно отправить посылку за счет получателя;
  • быстрый перевод денег для продавца.

Для покупателя выгоды в следующем:

  • не нужно идти в банк и оплачивать продукт;
  • не надо осуществлять предоплату;
  • ускоренный метод доставки.

Недостатки:

  • высокая цена на доставку (следовательно, стоимость заказанного товара);
  • нет гарантии на товар(неизвестно, что внутри посылки или бандероли);
  • покупатель может не забрать товар, из-за чего издержки придется оплатить продавцу;
  • возможность потери или повреждения продукта из-за качества оказания услуг Почтой России.

Посылки по России

При отправке вещей за рубеж нужно проделывать схожие с внутренней пересылкой операции, но сначала нужно разобраться, что нельзя пересылать по международной почте. Несмотря на ближнее зарубежье, для таких пересылок действуют международные правила отправлений, поэтому пересылать оружие или его части, деньги или продукты питания нельзя, полный список запрещенного содержимого можно уточнить на официальном сайте Почты России.

Далее в отделении потребуется заполнять необходимые бланки, к которым относятся таможенные декларации и сама форма наложенного платежа. Такой груз идет гораздо дольше, даже в случае с ускоренным типом пересылки, обычный выбрать нельзя. Далее коробка отправляется, а деньги приходят таким же способом, как и в случае пересылки по России.

Когда физическое лицо принимает груз и оплачивает наложенный платеж, он заполняет бланк перевода денег, поскольку это две разные услуги. В форму вписывается размер платежа и направление доставки, часто эта информация уже заполнена, и остается только поставить подпись. Деньги потребуют с учетом комиссии, и после оплаты перевод отправится получателю.

В зависимости от выбранного условия доставки, деньги могут прийти на расчетный счет, в противном случае получателю придет уведомление о наличии перевода. Он должен явиться в указанное отделение с паспортом и получить денежную сумму, не уплачивая дополнительной комиссии.

Минимальный: 11 × 22 см или 11,4 × 16,2 см
Максимальный: Любое измерение — не более 105 см

До 20 кг

Любое отделение

Размер

Минимальный: 11 × 22 см или 11,4 × 16,2 см

Максимальный: Любое измерение — не более 105 см

Где отправить

Любое отделение

Как отправить посылку наложенным платежом через Почту России

Посылку за границу можно отправить в любом отделении Почты России.

Крупногабаритные посылки и посылки тяжелее 20 кг можно отправить за границу экспресс-почтой EMS.

Для более крупных посылок можно воспользоваться услугой упаковки в специализированных отделениях или упаковать ее самостоятельно.

  1. Убедитесь, что не пересылаете ничего запрещенного.
  2. Упакуйте посылку согласно требованиям к упаковке.
  3. Для посылки по России: заполните бланки адресного ярлыка (ф. 7-п) и сопроводительного адреса (ф. 116).
  4. Для посылки за границу: заполните бланки сопроводительного адреса CP 71 и таможенной декларации CN 23.
  5. Если необходима опись вложения, заполните 2 экземпляра бланка описи (ф. 107).
    ВНИМАНИЕ! Посылка с описью вложения передается сотруднику Почты в открытом виде для сверки.
  6. Если вам нужно уведомление о вручении, возьмите на столе в почтовом отделении бланк уведомления (для отправлений по России — бланк ф. 119, для отправлений за границу — бланк CN 07), заполните его и передайте вместе с отправлением сотруднику отделения.
  7. Передайте посылку и бланки сотруднику почтового отделения.

Найти отделение

Список временно труднодоступных отделений

Список отделений, находящихся в условиях круглогодичной трудноступности

Магистральные пояса

Отправление и получение заказанного товара посредством наложенного платежа – целый процесс. Он состоит из следующих этапов:

  1. Магазин отправляет заказ посылкой по «Почте России» покупателю.
  2. Спустя некоторое время адресат получает извещение о том, что товар доставлен в почтовое отделение.
  3. Покупатель оплачивает посылку на почте, внося помимо самого наложенного платежа ещё и комиссионный сбор.
  4. Почта отправляет, полученные от покупателя, деньги почтовым переводом или на р/с.
  5. Продавец получает извещение и забирает свои средства.

Прежде чем оформлять или отправлять заказ посредством наложенного платежа, важно изучить все нюансы этого способа оплаты:

  1. Получатель отправления наложенным платежом, обязан знать, что помимо оплаты за товар «Почта России» с него возьмёт дополнительную комиссию. Её сумма будет зависеть от самого платежа и субъекта РФ. На сегодня почтой предусмотрен базовый тариф сбора, приведённый в таблице ниже:                                                                                                                                                                                                                                                                  Основные нюансы отправки и получения товара наложенным платежом                                                                                                                                                           Однако сумма комиссионного сбора из таблицы действует не для всех субъектов РФ. В некоторых регионах дополнительно к базовому тарифу добавляется местный. Подробную информацию о региональной тарификации можно узнать на официальном сайте «Почты России».
  2. Продавец обязан знать, что получатель может по разным на то причинам не забрать отправленный ему товар наложенным платежом. По правилам, посылка будет храниться в почтовом отделении на протяжении двух недель, а затем отправиться обратно продавцу, который для её получения должен будет заплатить ту же сумму, что и при отправке.
  3. Оплату за пересылку товара наложенным платежом осуществляет только продавец. Переслать посылку за счёт получателя не представляется возможным.

Для того чтобы переслать заказанный товар посредством наложенного платежа отправителю необходимо:

  • знать ФИО и полный адрес получателя посылки;
  • приобрести упаковку для товара: коробку или пакет;
  • иметь денежные средства для оплаты почтовых услуг;
  • получить специальный бланк для осуществления перевода.

Бланк для отправки посылки наложенным платежом выдаётся на «Почте России» бесплатно. В нём необходимо заполнить только верхние поля, указав следующую информацию:

  • в графе почтовый перевод – сумму наложенного платежа;
  • в графе Кому, Куда – ФИО отправителя и почтовый адрес;
  • в графе от кого и откуда – ФИО покупателя и его почтовый адрес.

Отправляя посылки по «Почте России», Вы, как продавец, можете воспользоваться услугой «Опись вложения». Для этого Вам потребуется заполнить специальный бланк, в котором нужно будет подробно описать содержимое отправления и указать объявленную ценность каждого товара. Это позволит Вам в случае его порчи или повреждения получить компенсацию.

При отправке товара наложенным платежом такая услуга также нужна покупателю. Она предоставит ему возможность вскрыть посылку при получении с целью проверки её содержимого.

Дополнительная почтовая услуга «Опись вложения» стоит недорого. Её цена варьируется от 40 до 70 рублей в зависимости от региона России.

Заполняется бланк с описью в отделении или дома. Он передаётся вместе с товаром работнику «Почты России», чтобы он мог оценить содержимое коробки на соответствие.

Сроки доставки посылок по «Почте России», независимо от способа их отправки, составляют примерно 1-2 недели. Их можно сократить, если переслать товар наложенным платежом первым классом. Такое отправление доставляется воздушным транспортом, благодаря чему покупатель получает её быстрее. Однако стоимость отправки в этом случае является завышенной.

Магазин всегда рискует, когда осуществляет реализацию продукции наложенным платежом. Как показывает практика, процент невыкупленных товаров, заказанным таким образом, нередко достигает 10%, а то и 15%. Идеальным и практически единственным вариантом защиты от недобросовестных покупателей для продавца является взимание частичной предоплаты перед непосредственной отправкой товара. Но если магазин работает по постоплате, то ему следует быть готовым ко всему.

Если Вы являетесь получателем посылки, то отказаться от неё Вы можете следующими способами:

  1. Поставить галочку в извещении о нежелании забирать товар.
  2. Игнорировать полученные извещения.

flag

Можно ли отправить посылку почтой России таким образом, чтобы её оплатил получатель?

Пересылать товар наложенным платежом за счёт покупателя нельзя. Единственное, что Вы можете сделать, это договориться с получателем о том, что сумму отправки Вы прибавите к наложенному платежу. В связи с этим, Вам потребуется в почтовом отделении предупредить работника, что в бланке будет указана сумма платежа после расчёта стоимости отправки. Во всех остальных случаях за пересылку товара платит исключительно продавец.

Можно ли отказаться от получения заказа из интернет — магазина, отправленного наложенным платежом?

Да, Вы можете отказаться от посылки. Для этого Вам потребуется либо уведомить об этом работника почты, либо игнорировать извещения. Через две недели посылку отправят обратно отправителю.

Сколько будет стоить посылка для покупателя, отправленная наложенным платежом из Москвы в Пензу?

Отправка посылки в требуемом Вам направлении будет осуществлена по базовым почтовым тарифам. Например, за пересылку товара на сумму наложенного платежа 2500 руб., получателю придётся внести 2500 комиссию в 90 руб. почтовый сбор в 4% от суммы. То есть, общая стоимость посылки для покупателя составит 2690 рублей.

Можно ли проверить содержимое посылки, отправленной наложенным платежом, чтобы убедиться в качестве товара?

Все полученные по «Почте России» посылки могут быть вскрыты перед оплатой только при наличии описи вложения или если они имеют повреждения. Во всех остальных случаях вскрытие отправления осуществляется исключительно после внесения оплаты.

  1. Для начала оцените вес вашего заказа. Это имеет значение, ведь бланки различаются для разных отправлений. если вес не превышает 2 кг – вы отсылаете бандероль, если свыше 2х кг, это уже посылка.
  2. Внимательно заполняете все поля бланков 113 и 117.
  3. В чем отправляете? Если для вас этот вопрос не принципиален, почта может предложить вам коробки любого размера, но если вы представляете фирменный магазин, можете упаковать заказ в свою коробку. В таком случае есть вероятность встретить негатив от сотрудников почты – вам могут сказать, что отправка осуществима только в упаковке почты России, тем не менее, это не так, они могут воспользоваться скотчем со своей символикой.
  4. На почте оператор проверяет все заполненные документы, если необходимо, включает стоимость доставки в общую сумму и выдает чек.
  5. Номер отслеживания отправьте получателю, так он сможет тоже контролировать перемещение посылки.
  • Услуга безопасной сделки Boxberry с использованием проекта Safecrow. Стоит данная услуга 3% от цены товара.
  • СДЭК также предоставляет услугу наложенного платежа, но при этом сами отслеживают и информируют о статусе пересылки.
  • Работа по полной предоплате через электронные кошельки или перевод на банковскую карту. Webmoney предоставляет сервис защищенных сделок Escrow для того, чтобы никто из участников купли/продажи не волновался об обмане. У Сбербанка есть своя функция гарантирования расчетов.

Подробно о том, как отправить товар наложенным платежом по почте

Найти отделение

Магистральные пояса

Цена отправки посылок наложенным платежом зависит от расстояния, но значительные доли стоимости занимают вес отправления и размер страхования с наложенным платежом. К примеру, из Москвы в Украину посылку весом 0,5 кг можно отправить за 1 300 рублей, а из Москвы во Владивосток тот же груз, оцененный в 5 000 рублей, потребует оплаты всего 250 рублей.

Отправить посылку можно не только знакомым или родным, но и покупателям, чтобы доставить приобретенный товар. При необходимости перестраховаться и получить товар до оплаты применяется наложенный платеж. Тогда покупатель платит указанную сумму только при визите в отделение, а средства затем пересылаются отправителю.

Помимо этого, функционировали еще и поручения, то есть почта отвечала и за взимание платежей по векселям и прочим счетам с последующей пересылкой денег кредиторам.

Уже к 1896 г. на территории стран Всемирного почтового союза, в который вошли Бельгия, Италия, Нидерланды, Румыния, Турция, Франция, Швеция, Швейцария и многие другие, было произведено более 50 миллионов таких операций наложенного платежа.

В России такая услуга появилась 1 января 1888 года. И сразу же стала популярна – в 1896 году уже было отправлено уже 667 тысяч посылок и 435 тысяч бандеролей.

Раньше почтовым отделениям доверялось взимать не только деньги за посылку, но и долги для кредиторов.

  1. Фамилия, имя и отчество получателя.
  2. Стоимость, которая выплачивается за наложенный платеж.
  3. День получения.
  4. Реквизиты паспорта адресата.
  5. Сведения о гражданстве адресата.
  6. Официально подтвержденная подпись.

Возможные трудности

Нечестные люди часто используют авито для совершения афер. Так как Почта России не отвечает за содержимое посылки, и по факту принимает оплату до её вскрытия, то в случае обнаружения подлога покупатель остается обманутым. Как с этим бороться? Требуйте с продавца опись отправляемой бандероли с подтверждением в виде фото до своего похода за товаром.

Как отправить посылку наложенным платежом через Почту России

Но даже если содержимое будет отвечать перечню, за исправность получаемого товара почта все так же не несет ответственности, только лишь за его внешнюю целостность.  При обнаружении подлога или явных нарушений товара обратитесь к почтовому работнику для написания специального акта об отказе получения ф. 51. В нем опишите обстоятельства вашего несогласия получения посылки.

Если же несоответствие по качеству обнаружилось уже дома, то вы в праве требовать возврата денег за товар согласно п.5 ст.18 ФЗ “О защите прав потребителей”. Составьте претензию в размере двух штук, одну из которых отправьте по юридическому адресу магазина заказным письмом с уведомлением.  Адрес продавца узнается по ИНН на сайте налоговой. Если же послание будет проигнорировано, обращайтесь в суд.

Рассмотрим ситуацию, если вы совершили покупку у частного лица  и не проверили товар на почте. Обнаружив в посылке то, чего не заказывали, вам стоит обратиться в полицию, так как на лицо факт мошенничества. Составьте заявление о возбуждении уголовного дела по ст.159 УК РФ.

Поделимся рекомендациями, как максимально сократить список покупателей, которые не забирают заказанную продукцию, и тем самым наносят урон вашему бизнесу.

, , , ,
Поделиться
Похожие записи
Adblock detector