Инфопортал
Назад

Почта России телефон горячей линии бесплатный

Опубликовано: 16.02.2020
0
5

Структура меню горячей линии Почта Банка

  • 0. Заблокировать карту.
  • 1. Оформить заявку на кредит.
  • 2. Узнать информацию по кредиту.
  • 3. Узнать о продуктах и услугах банка.
  • 4. Клиентам банка.

Другие бесплатные контакты почтовой службы

Если сделать это не представляется возможным, то необходимо подать заявление по розыск отправления через сайт компании в разделе «Электронные сообщения».

Функция «Электронные сообщения» позволяет запрашивать справочную информацию, формировать претензии на розыск почтовых отправлений в России и за рубежом, оценивать работу почтовый отделений и их работников.

Получение Электронных заказных писем освободит пользователя от уведомлений от государственных органов на бумажном носителе. Данная функция работает пока только в нескольких районах РФ.

Что можно выяснить по телефону?

Пользователи почтовых услуг при помощи горячей линии решают следующие вопросы:

  • Соблюдение сроков доставки писем, посылок.
  • Соблюдение сохранности почтовых отправлений.
  • Недоставка бандеролей адресату.
  • Обращения в целях улучшения качества обслуживания, подача жалоб.
  • Уточнение статуса доставки посылки, заказного письма.
  • Получение справочной информации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Операторы не всегда могут оказать необходимую полную консультацию клиенту. В случае утраты уведомления о вручении заказного письма, дубликат его сделать невозможно, т. к. на нем имеется подпись получателя.

Если не выдержаны требования, предъявляемые к упаковке посылки, оператор не поможет с возмещением стоимости при утрате содержимого посылки.

Что можно выяснить по телефону?

Обратившись по телефону к специалистам почтовой связи, можно оперативной получить профессиональную консультацию, узнать режим работы конкретного отделения, либо получить развернутый ответ на свой вопрос.

Основные темы, с которыми обращаются граждане:

  • узнать конкретные сроки доставки;
  • правила хранения отправляемых посылок;
  • причины недоставки писем или бандеролей;
  • жалобы на работу отдельных сотрудников почтовых отделений, либо рабы службы в целом;
  • проверить статус почтового отправления;
  • другое.
Номер службы поддержки

Пользователи почтовых услуг при помощи горячей линии решают следующие вопросы:

  • Соблюдение сроков доставки писем, посылок.
  • Соблюдение сохранности почтовых отправлений.
  • Недоставка бандеролей адресату.
  • Обращения в целях улучшения качества обслуживания, подача жалоб.
  • Уточнение статуса доставки посылки, заказного письма.
  • Получение справочной информации.

Стоимость звонка

Звонок на основную горячую линию бесплатный, а при совершении звонка из за границы оплата производится в соответствии с действующим тарифом.

Иные возможности связи со службой техподдержки

Операторы не всегда могут оказать необходимую полную консультацию клиенту. В случае утраты уведомления о вручении заказного письма, дубликат его сделать невозможно, т. к. на нем имеется подпись получателя.

Если не выдержаны требования, предъявляемые к упаковке посылки, оператор не поможет с возмещением стоимости при утрате содержимого посылки.

Почта России предоставляет альтернативные варианты для быстрой связи со службой клиентской помощи.

Скачаете на свой мобильный гаджет программы, и без помощи работников почтовой службы получайте нужную информацию и статус почтовых отправлений. В программе имеется вся информация о работе почтовых служб по всей России, начиная с адреса и заканчивая рабочими часами.

Через мобильный сервис можно напрямую пообщаться в чате со специалистами, когда сложно найти самостоятельно информацию в приложении.

Официальный портал

Самый простой и удобный способ общения. Здесь есть несколько вариантов получения помощи.

  1. Раздел вопросов и ответов. Откройте на главной странице раздел помощи и просмотрите размещенные там вопросы. Найдите свою тему, которая вас интересует и прочитайте ответы. Возможно здесь вы сможете увидеть решение своей проблемы.
  2. Онлйн-Чат. В нижней части страницы будет присутствовать клавиша обращения в чат. Кликните по ней и откройте электронного помощника. Он будет размещен в правом нижнем углу страницы. Задайте свой вопрос специалисту и получите оперативный квалифицированный ответ.

Социальные сети

Это еще один из вариантов общения. Войдите в тематические группы и задавайте свои вопросы. Доступны Вконтакт, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер.

Личный кабинет

Зарегистрируйтесь на сайте и используйте все возможности персонального офиса.

Другие способы связи

Почта России телефон горячей линии бесплатный

Можно оставить свой запрос в разделе обратная связь на сайте Почта банка. Важно указать какой способ ответа сотрудника предпочтителен. Это может быть письменный ответ на электронную почту или обратный звонок в удобное время.

Мобильное приложение

Для удобного и эффективного взаимодействия с клиентами компанией разработано мобильное приложение Почты России.

Оно располагает следующими функциями:

  • Отслеживание отправлений и доставка уведомлений о статусе отправлений.
  • Оформление услуги доставки посылки или бандероли на дом.
  • Информация о сумме наложного платежа и прочих сборов.
  • Хранение и добавление отправленных сообщений, писем, бандеролей, посылок. Добавление возможно по штрих–коду.
  • Содержит информацию обо всех почтовых отделениях, адресе, телефонах, графиков работы.
  • Осуществление взаимосвязи с операторами при помощи онлайн чата.
  • Поиск индекса по адресу.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Обеспечиваемая связь через официальный сайт с пользователями услуг почты, призвана повысить качественную и количественную эффективность работы компании. Постепенное переориентирование организации из государственной службы в коммерческую компанию, позволяет улучшать качество обслуживания клиентов, обеспечивать высокий уровень поддержки пользователей.

Оператор окажет консультацию по работе с личным кабинетом, способами отслеживания треков, предоставит информацию обо всех почтовых отделениях.

Если после консультации с оператором клиент не получает исчерпывающую информацию, он может через сайт компании оформить жалобу.

Почта России телефон горячей линии бесплатный

В связи с тем, что горячая линия не работает круглые сутки дозвониться бывает не просто. Желательно звонить в утренние часы. Так можно примерно за восемь минут дождаться ответа оператора. Сотрудники Почта банка грамотно информируют клиентов оказываемых банком услугах и лучших предложениях.

, , ,
Поделиться
Похожие записи
Adblock detector