Инфопортал
Назад

Горячая линия : Бесплатный телефон горячей линии Русфинанс банка

Опубликовано: 19.02.2020
0
2

Телефон горячей линии для держателей кредитных карт

Круглосуточно 8 800 700 27 27 (звонок бесплатный).

Для клиентов, взявших в финансовой организации кредитную карту, предусмотрена отдельная служба поддержки. Позвонить в центр можно по номеру: ☎8 800 700 27 27.

Эта служба решает любые вопросы, связанные с картами (блокировка/разблокировка, выяснение последних транзакций, детализация и прочее). Звонок по этому номеру бесплатен. Звонить можно круглосуточно.

Какие вопросы решаются по номеру горячей линии Русфинанс банка

Потенциальным клиентам необходимо звонить по номеру — 7 (495)-926-07-07. Это многоканальный телефон, принимающий звонки в круглосуточном режиме. По этому номеру можно задать вопросы связанные с:

  • Оформлением продуктов банка — потребительских кредитов, вкладов, ипотеки, банковских карт, депозитов.
  • Рефинансированием кредитов, выданных сторонними кредитными организациями.
  • Претензиями или предложениями в адрес банка.
  • Сотрудничеством или спонсорством.
  • Получением любой справочной информации о работе банка и его предложениях.

Телефон Русфинанс банка 7 (495)-926-40-08 предназначен для пользования действующими клиентами. По этому номеру решаются вопросы, связанные с погашением кредитной задолженности. Вопросы могут быть связаны с:

  • Образованием задолженности — проблемы общего характера.
  • Оспариванием размера задолженности.
  • Получением отсрочки очередного платежа.
  • Направлением претензии о работе органов взыскания.
  • Реструктуризацией кредитной задолженности.

Единственный федеральный телефон для звонков по всей территории России — 8 (800)-700-27-27. Эта горячая линия Русфинанс банка может решить следующие вопросы:

  • Перевыпуск банковской карты.
  • Увеличение или уменьшение кредитного лимита.
  • Образование задолженности по карте.
  • Начисление cashback.
  • Генерация нового пин-кода.
  • Блокировка или разблокировка кредитной карты.

Как видно, указанные номера телефонов Русфинанс банка предназначены для работы с физическими лицами. По этим телефонам сотрудники банка оказывают клиентам практические и консультационные услуги.

С точки зрения оптимизации работы проще разделять обращения физических и юридических лиц

Центр обслуживания клиентов

Центр Обслуживания Клиентов 7 (495) 926-70-07

При наличии просроченной задолженности 7 (495) 926-48-00

Для решения вопросов, консультаций и прочего созданы линии обслуживания. Финансовая организация располагает серией номеров, для разных городов России.

Населённый пункт Номер службы обслуживания
Архангельск 7 818 242 04 94
Новосибирск 7 383 227 64 92
Владивосток 7 423 249 10 26
Воронеж 7 473 269 77 35
Иркутск 7 395 228 33 40
Калининград 7 401 231 08 16
Липецк 7 474 290 70 65
Краснодар 7 861 210 16 26
Санкт-Петербург 7 812 332 65 63
Оренбург 7 3532 37 61 00
Ростов-на-Дону 7 863 261 85 93
Самара 7 846 269 69 11
Уфа 7 347 229 45 41
Ставрополь 7 865 295 13 51

Узнать номер «горячей линии» можно в любом отделении банка города, в котором проживает клиент.

Телефоны Русфинанс банка для юридических лиц

Кредитные организации предпочитают работать с двумя категориями клиентов раздельно. Это намного удобнее для банка: в каждом отделе работают специалисты соответствующего направления.

Юридические лица могут предварительно связаться с банком для обсуждения возможного сотрудничества, либо для решения практических вопросов (для действующих клиентов банка). Организации и компании совершают звонки по следующим номерам телефонов:

  • 7 846-276-44-11 — доб. 46080 и 40536.
  • 7 (495)-926-70-00 — доб. 46080 и 40536.

По этим номерам юридические лица могут задать любые вопросы, связанные с банковским обслуживанием. Телефоны работают только в рабочее время по будним дням. По обоим номерам могут звонить действующие и потенциальные клиенты Русфинанс банка.

Сервисный центр в Москве

Для клиентов из Москвы и области предусмотрен отдельный номер для решения вопросов: ☎ 7 495 926 70 07.

Позвонив по этому номеру, можно решить вопросы, связанные с займами, ипотекой, дебетовыми картами.

По вопросам задолженности по кредитам, можно обратиться по номеру: ☎ 7 495 926 48 00.

Альтернативные каналы для связи с банком

Бесплатный телефон Русфинанс банка — не единственный канал для взаимодействия с клиентами. Для удобства банк разработал несколько дополнительных механизмов.

Сделать онлайн звонок можно через официальный сайт Русфинанс банка. Для этого необходимо войти в раздел «Связаться с нами», и воспользоваться соответствующей опцией.

Звонить не всегда удобно, поэтому есть сайт, при помощи которого также решается ряд вопросов

Потребуется нажать на значок телефона, после чего совершится онлайн звонок на специально выделенную горячую линию кредитной организации. Вторым дополнительным вариантом для связи с банком является отправка сообщения через онлайн форму. Для этого потребуется:

  1. Войти на сайт.
  2. Перейти в раздел «Связаться с нами».
  3. В самом низу страницы выбрать соответствующую опцию.
  4. Сформулировать вопрос.
  5. Указать ФИО, номер телефона, адрес электронной почты.

После отправки запроса он попадает в отдел дистанционного клиентского обслуживания. Ответ отдела клиентского обслуживания поступает на указанную электронную почту в течение 48 часов. В некоторых случаях менеджеры банка отвечают раньше. При использовании этого способа клиенты могут запрашивать различного рода документы, выписки, и прочую информацию.

Другие способы связи

Мобильное приложение для связи с оператором

Связаться и задать интересующие вопросы можно:

  • на сайте организации через обратную связь;
  • на сайте онлайн-консультанту;
  • в официальной группе в социальных сетях.

На самом сайте банка легко можно найти информацию о кредите, который взял клиент.

Узнать ставку, все условия, даты зачисления платежей. просроченные платежи и задолженности.

Обратная связь

Обратная связь подразумевает написание полноценного письма. которое отправляется через официальный сайт банка на электронную почту.

Обычно обращения рассматриваются в течение суток. Подобный вид связи подходит для тех клиентов, чьи вопросы не требуют срочного решения.

Онлайн-консультация

Консультации с интернет-операторами тоже являются прекрасным способом связи. Можно обсудить вопросы кредитования, узнать условия, ставки, процентную возможность одобрения кредита.

А также получить исчерпывающую информацию по поводу вкладов, дебетовых и кредитных карт.

На вопросы, заданные онлайн, отвечают свободные операторы. Среднее время ожидания ответа около 10 минут.

Связь через социальные сети

Получить консультацию также можно и в социальных сетях,лучше обращаться к этому способу, если необходима просто информация об услугах, которые предоставляет банк в настоящее время.

Банк «Русфинанс» является одним из крупнейших коммерческих банком страны. По любым возникшим вопросам.

Каждый клиент может обратиться в службу поддержки и получить консультацию или помощь.

  1. ☎ 0-27-27 – бесплатный дозвон доступен с любого телефонного устройства, с любого региона РФ и в любое время. По данному номеру можно получить консультацию о действующих кредитных продуктах, историях и карточках.
  2. ☎ 7 (495) 926-7007 – дозвон по этому номеру для абонентов Русфинанс банка будет бесплатным для жителей Москвы и МО. Номер относится к универсальным, так как по этому номеру можно решить любой сложности вопрос.
  3. ☎ 7 (846) 276-4411 – отвечает на вопросы, касающиеся работы банковской структуры.
  4. ☎ 8800-700-2727 — дозвоны по этому номеру не тарифицируются.Дозвониться по этому номеру оператору можно с любого телефонного устройства (стационарное или мобильное). Доступны звонки с любого региона России.
, , , ,
Поделиться
Похожие записи
Adblock detector