Инфопортал
Назад

«Сбербанк» – Решение проблем

Опубликовано: 11.07.2020
0
0

«сбербанк» – все банковские сервисы не выходя из дома

​​

Если у вас уже есть кредит, рекомендуем вносить регулярные платежи в Сбербанк Онлайн — для этого достаточно сделать перевод с карты или другого счета на счет кредита. Вы также можете погашать кредит и со счетов в других банках при помощи сервиса переводов с карт других банков в Сбербанк Онлайн.

Если решили погасить кредит досрочно, откройте в Сбербанк Онлайн раздел «Кредиты», затем выберите нужный кредит и нажмите вкладку «Погасить досрочно».

Подать заявку на кредит и узнать решение также можно в Сбербанк Онлайн. В случае одобрения мы перечислим вам деньги сразу на карту Сбербанка. В офис придется зайти, только если банку потребуется дополнительная информация.

Также просто в Сбербанк Онлайн подать заявку на рефинансирование кредита, а остальное мы сделаем сами.

Если ваш официальный, облагаемый налогом доход снизился на 30% или больше за месяц до даты обращения по сравнению со среднемесячным доходом за 2020 год, банк готов уменьшить или приостановить выплаты кредитного обязательства на срок до 6 месяцев..

Заявление на предоставление кредитных каникул можно подать по телефону 8-800-200-82-00 или онлайн.

Не забудьте предоставить официальные документы для подтверждения потери дохода в течение 90 дней с момента подачи заявления. В противном случае льготный период будет отменен и у вас возникнет просроченная задолженность.

За дополнительной консультацией звоните по телефону 8 800 200-8-200.

Больше о кредитах в Сбербанк Онлайн

«сбербанк» – решение проблем

Карты в Сбербанк Онлайн могут не отображаться в следующих случаях:

1. Они скрыты настойками видимости, заблокированы или редко используются.

Зайдите в интернет-банк Сбербанк Онлайн. В главном меню нажмите «Профиль (человечек)» → «Настройки (шестеренка)» → «Безопасность» → «Настройки» → «Восстановить отображение продуктов» или В главном меню нажмите «Профиль (человечек)» → «Настройки (шестеренка)» → «Заблокированные карты» / «Редко используемые карты»

2. Продукты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) из-за смены паспорта, фамилии и т.п.

Если ваши персональные данные устарели, например, из-за замены паспорта, обратитесь в ближайший офис банка с паспортом и документом, который подтверждает смену ФИО, и напишите заявление.

Если вы уже обращались в банк и писали заявление на изменение персональных данных, то при повторном обращении укажите номер первичного обращения и предоставьте копию нового паспорта.

3. Не заключён договор банковского обслуживания физических лиц.

Доступ к некоторым продуктам, например, счетам и вкладам, возможен только при наличии заключённого договора. Договор можно заключить в любом офисе банка. Для этого потребуется документ, удостоверяющий личность, и карта Сбербанка.

Блокировка карты по телефону горячей линии

Первое, что вам необходимо сделать – это в срочном порядке позвонить по бесплатному номеру горячей линии Сбербанка России 8 800 555 5550

«Сбербанк» - Решение проблем

Мнение эксперта

Анастасия Яковлева

Банковский кредитный эксперт

Подать заявку

Прямо сейчас вы можете бесплатно подать заявку на займ, кредит или карту сразу в несколько банков. Предварительно узнать условия и рассчитать переплату на калькуляторе. Хотите попробовать?

Все звонки на этот номер, произведённые на территории России совершенно бесплатны! Для того, что бы оператор был уверен, что карту блокирует владелец, вам придётся озвучить ключевое слово, которое вы указали при открытии вашей карты Сбербанка. Если вы правильно назовёте ключевое слово, и оператор удостоверится что именно вы хозяин карточки, ваша карта будет мгновенно заблокирована.

Блокировка карты через «мобильный банк»

Самый удобный вариант для блокировки карты Сбербанка при утере – использовать сервис «Мобильный банк». Правда, предварительно его нужно

к карте. Активация услуги происходит в любом банкомате. В главном меню надо выбрать пункт «Мобильный банк» и «Подключить основную карту». Далее, надо выбрать соответствующий

и подтвердить номер телефона.

Способы блокировки утерянной карты через «Мобильный банк»:

Первый вариант блокировки предполагает указание следующих параметров:

Блокировка по причине совершения подозрительных операций

В Российской Федерации действует 115-ФЗ, который также принято именовать ПОД/ФТ. Его прямое назначение — пресечение попыток граждан легализовать доходы, полученные преступным путем, либо профинансировать террористическую деятельность. За мониторинг использования в этих целях банковских карт и счетов отвечают непосредственно кредитные организации. Банк может заблокировать карту в следующих случаях:

  • Попытка обналичивания средств, происхождение которых неизвестно.
  • Совершение многочисленных однотипных операций с целью сокрытия истинного назначения операции («транзит»).
  • Перевод или получение средств с участием счетов граждан и организаций, замешанных в экстремистской деятельности.

Для разблокировки карты клиенту потребуется лично обратиться в банк с документами, подтверждающими законность совершенных операций. Полного перечня не существует, так как многое зависит от причины блокировки. Как правило, банк сообщает клиенту, какие бумаги и в каком виде необходимо предоставить на проверку. При этом Сбербанк, при наличии объективных причин, может отказать клиенту в снятии блокировки.

Выполнение блокировки через контактный центр

Самый доступный и оперативный вариант блокировки пластиковой карты Сбербанка – посредством

. Данный способ подходит для всех держателей карты Сбербанка, так как не предусматривает наличие подключенных услуг «Мобильный банк» и «Сбербанк Онлайн».

Действуют следующие номера:

  • 8 800 555 55 50 – данный номер бесплатен как для мобильных, так и для стационарных телефонов в пределах Российской Федерации;
  • 900 – этот короткий номер создан для мобильных операторов, действующих в РФ. В роуминге тарификация будет осуществляться в соответствии с расценками мобильного оператора;
  • 7 495 500 55 50 – телефон для тех клиентов, которые находятся за пределами России. Обращение платное, так как связь осуществляется посредством компании-оператора. Соответственно, устанавливается и внутренняя тарификация.

Для связи с оператором Центра, после приветствия автоответчика, нужно нажать цифру «0». Далее следует сообщить о сложившейся ситуации и попросить заблокировать карту. При этом оператор попросит назвать определенные данные по карте или счёту. Например, лицевой номер карты, инициалы владельца и т.д.

После этих манипуляций, необходимо выбрать удобное время и подойти в банковское отделение с документами на карту. Есть возможность перевыпустить такую же карту или выбрать другую.

Блокировка карты Сбербанка через Контактный Центр

В том случае, если старая карта найдется, для её разблокировки придется обращаться в банковское отделение. Это дополнительная защита от использования карты третьими лицами.

Дальнейший перевыпуск

Вопросы блокировки или куда позвонить, чтобы заблокировать карту Сбербанка 6

После того как заблокирована карта Сбербанка по телефону, она подлежит автоматическому перевыпуску (если закрытие полное). Это значит, что в установленные сроки банк выпустит новый пластиковый носитель к вашему дебетовому или кредитному счету. Важные нюансы:

  • стандартные сроки изготовления новой карточки – 3-7 рабочих дней (зависит от загруженности системы, региона, в котором вы находитесь, типа счета и пластикового носителя);
  • она выпускается с новыми реквизитами и пин-кодом (поставить старый пароль нельзя);
  • стоимость перевыпуска определяется тарифами на обслуживание вашей карты (для классических банковских продуктов – 150 рублей);
  • забрать готовый пластиковый носитель можно будет в указанном филиале Сбербанка (если вы не оговариваете адрес офиса, то карта будет направлена в отделение, в котором была получена предыдущая);
  • срок действия новой карточки стандартный (обычно он составляет 3 года).

ПРИМЕЧАНИЕ. В случае если вы не хотите получать новый пластиковый носитель и продолжать сотрудничество с банком можно отказаться от перевыпуска, сообщив об этом в банк. При этом важно помнить, что счет не закрывается и продолжает обслуживаться. Для его закрытия необходимо лично обратиться в отделение банка и написать заявление. Уточнить подробности вы сможете у менеджеров и сотрудников.

Если вы нашли старую карту, но уже заблокировали ее и инициировали перевыпуск, использовать или восстановить ее уже невозможно. Получить оставшиеся на счету деньги можно по паспорту в кассе любого отделения Сбербанка.

Зачем блокировать карту после её утери?

Некоторые держатели

считают, что её потеря не является угрозой деньгам, находящимся на лицевом счете, так как использование карты без ПИН-кода невозможно. Однако это не совсем верно. Существует

, когда утраченной картой могут воспользоваться мошенники. Например:

  • Торговые организации, при оплате услуг которых не обязательно вводить ПИН-код от карты;
  • Осуществление денежных переводов или покупок в режиме Онлайн. В данном случае ввод ПИН-кода не требуется. Для перевода достаточно ввести номер карты, срок действия и код CVV или CVC. Все эти параметры присутствуют на карте.
Утеря карты Сбербанка

В некоторых случаях держатели карты записывают ПИН-код на карте или в мобильном телефоне, что категорически запрещено!

Как заблокировать карту сбербанка через сбербанк онлайн

Механизм блокировки на официальном сайте и в мобильном приложении совпадает. Чем быстрее будет заблокирован счет, тем выше вероятность полной сохранности денежных средств. Последовательность действий держателя:

  1. Выбрать нужную карту — если их несколько, клиент выбирает номер той, которую нужно заблокировать.
  2. На экране с описанием карты выбрать функцию блокировки.

Минусом этого способа является отсутствие возможности возобновления работы карты — таким же образом разблокировать ее не получится. Независимо от причин, приведших пользователя к подобному решению, разблокировки доступна только через сотрудников кредитной организации.

Как разблокировать карту

Разблокировка возможна только через контактный центр Сбербанка. Если клиент осуществил блокировку самостоятельно, ему необходимо позвонить по номеру 900, озвучить ту же самую информацию, что и при блокировке счета. Для стационарных телефонов используется номер — 88005551335.

Если инициатором блокировки был Сбербанк, то клиенту, как правило, поступает сообщение о возможности ее снятия. Если сообщение не пришло, держателю потребуется с паспортом обратиться в любое отделение банка, в регионе, где была оформлена карта.

Следовательно, в Сбербанк Онлайн или каким-либо другим образом блокировка не снимается. Такое правило установлено, в первую очередь, в интересах безопасности и сохранности денежных средств клиента банка.

Помощь. заблокировать карту

Заблокировать карту

На странице Заблокировать карту Вы
можете заблокировать Вашу карту, например, если
Вы ее потеряли. После исполнения данной операции разблокировать
карту невозможно.

Для того чтобы подать в банк заявку, на главной странице в списке карт или на странице с детальной информацией по карте нажмите кнопку
Операции напротив интересующей Вас карты,
а затем перейдите по ссылке Заблокировать. Откроется страница с формой
создания заявки.

Примечание. В Сбербанк Онлайн Вы можете переходить на нужную страницу не только с помощью
пунктов верхнего меню, ссылок бокового меню, но и с помощью ссылок, расположенных под главным меню. Данные
ссылки показывают путь от главной страницы до той, с которой Вы перешли на текущую страницу. Вы можете использовать эти ссылки для
перехода на интересующую страницу.

Чтобы подать заявку, выполните следующие
действия:

  • В поле “Карта” выберите из списка выпущенных карт ту,
    которую надо заблокировать;
  • В поле “ФИО владельца” автоматически подставится фамилия, имя, отчество владельца карты;
  • В поле “Причина блокировки” укажите из
    предоставленного списка причину блокировки
    карты.

После того как все необходимые сведения
внесены, нажмите кнопку Заблокировать.
Система выведет на экран страницу
подтверждения заявки, на которой Вам
необходимо проверить правильность заполнения
реквизитов.

Для того чтобы перейти к выбору услуг для оплаты, щелкните ссылку Назад к выбору услуг.

Если Вы передумали отправлять заявку в банк, то
щелкните ссылку Отменить. В
результате Вы перейдете на страницу
Переводы и платежи
.

Примечание. В верхней части страницы для Вашего удобства отображается индикатор выполнения шагов по созданию заявки. Например, если Вы находитесь на странице подтверждения, то будет выделен шаг “Подтверждение”.

Далее необходимо подтвердить заявку. После
того как Вы нажали кнопку Заблокировать, откроется заполненная форма заявки, в
которой нужно проверить правильность указанных
сведений, после чего выполнить одно из следующих
действий:

  • Подтвердить заявку. Убедитесь, что вся информация указана
    верно. Затем для подтверждения операции нажмите кнопку Подтвердить по SMS. В открывшемся окне введите одноразовый пароль и нажмите кнопку Подтвердить.

    Внимание! Перед вводом пароля убедитесь, что реквизиты операции совпадают с
    текстом сообщения, полученного на мобильный телефон. Будьте осторожны, если данные не совпадают, ни в коем случае не вводите пароль
    и никому его не сообщайте, даже сотрудникам банка.

  • В результате откроется страница просмотра заявки.

  • Изменить реквизиты. Если при проверке заявки выяснилось, что
    заявку необходимо отредактировать, то
    щелкните ссылку Редактировать. В результате
    Вы вернетесь на страницу заполнения
    реквизитов заявки.
  • Отменить операцию. Если Вы передумали совершать операцию, то
    щелкните ссылку Отменить. В
    результате Вы вернетесь на страницу
    Переводы и платежи
    .

После подтверждения заявки Вы перейдете
на страницу просмотра заявки, на которой
увидите заполненный документ. О том, что
операция исполнена, свидетельствует
отображаемый на форме документа штамп
“Исполнено” и статус “Исполнен”, который означает,
что операция успешно исполнена банком (карта заблокирована).

На этой странице Вы
сможете просмотреть реквизиты выполненной
заявки.

Если Вы хотите просмотреть список совершенных Вами операций,
то щелкните ссылку Перейти к истории операций.

Если Вы хотите получить подробную информацию по выполнению операций на любой странице системы, то щелкните ссылку Помощь в боковом меню или внизу страницы щелкните ссылку Помощь онлайн.

Кроме того, в Сбербанк Онлайн на каждой странице можно обратиться к помощи персонального консультанта,
который ответит на все Ваши вопросы. Чтобы запустить помощника, щелкните ссылку Часто задаваемые вопросы
в боковом меню. В результате откроется окно, в котором содержатся ответы на часто задаваемые вопросы по работе с
сервисом Сбербанк Онлайн.

Способы блокировки карты сбербанка

Заблокировать карту Сбербанка можно несколькими способами. Их преимущество заключается в том, что счет блокируется моментально. Доступные инструменты:

  • Использование сервиса Сбербанк Онлайн — официальный сайт или мобильное приложение.
  • Звонок в банк.

Блокировка производится клиентом самостоятельно, или банком. После того, как счет заблокирован, по нему приостанавливается возможность совершения операций. Для повышения уровня безопасности клиентам Сбербанка важно знать механизм обоих способов блокировки.

Поделиться
Похожие записи
Adblock detector