Инфопортал
Назад

«Сбербанк» – Замена карт Maestro

Опубликовано: 11.07.2020
0
0

В каких случаях происходит

Причин перевыпуска карты несколько:

  • заканчивается срок действия;
  • утеряна или украдена;
  • повреждена;
  • «зажевана» банкоматом;
  • данные пластика стали известны стороннему человеку, в результате чего держатель неуверен в сохранности средств на счете;
  • новая фамилия, реже имя;
  • забыт или потерян PIN.

Возможно ли это сделать в другом городе?

С мая 2020 клиенты Сбербанка могут получить перевыпущенную карту в любом городе страны. Есть несколько вариантов.

  1. Бесплатное оформление потребует от держателя личного посещениябанка с документом удостоверяющим личность. Допустимо обращение по нотариально заверенной доверенности:
  • обратитесь минимум за 2 месяца до конца срока действия пластика в отделение, в котором вы хотите получить новый;
  • заполните соответствующее заявление.
  1. В любом отделении, работающем с физическими лицами, доступен досрочный перевыпуск:
  • обратитесь в офис, в котором вам будет удобно получение;
  • заполните заявку;
  • дождитесь СМС о готовности карты к выдаче.
  1. Закажите новый пластик через Сбербанк-онлайн (процедура подробно описана выше). При выборе отделения укажите наиболее подходящее. Изготовление будет считаться досрочным.

Дебетовой карты

Данный вид пластика является базовым продуктом среди карт. Детали оформления нового пластикового носителя не отличаются, от тех, что мы рассмотрели.

Зарплатной

В отличие от обычной дебетовой карты зарплатная при плановой замене выдается банком работодателю. Однако это не обязательное условие, а возможность для работника получить карту в бухгалтерии своего предприятия.

При желании или необходимости держатель имеет право:

  • предъявив паспорт, получить планово выпущенный пластик в отделении банка, не дожидаясь его доставки на предприятие;
  • заказать досрочный перевыпуск в любом отделении банка в соответствии с тарифом (Classic – 150 руб., Маэстро – 60 руб., золотая или премиальная – бесплатно);
  • обратиться с любым вопросом о карте в офис Сбербанка.

Как заказать перевыпуск карты

Перевыдача платежных инструментов не требует сбора большого пакета документов. Алгоритм:

  • посещение специалиста с пакетом бланков;
  • снятие всех средств со счёта;
  • написание документы на перевыдачу (затем стоит дождаться ответа банка).

Частым запросом является вопрос от пользователей: «Как перевыпустить карту Сбербанка через Интернет?». Далее представим ответ.

Когда можно перевыпустить карту

Потребность в получении нового платежного инструмента возникает в двух ситуациях:

  • закончился срок действия;
  • досрочный.

Если первая причина для повторной эмиссии неминуема для каждого клиента банка по истечении некоторого периода, то во втором случае возникают некоторые обстоятельства, вынуждающие обращаться за перевыпуском:

  1. Владелец сменил паспортные данные (имя, фамилию).
  2. Механическое повреждение пластика.
  3. Попадание карточки в посторонние руки.
  4. Заглатывание пластика (изъял банкомат).
  5. Неудачные попытки ввести пинкод с последующей его дискредитацией.
  6. Попытки злоумышленников получить доступ к карте.
  7. Информация с реквизитами пластика стала известна посторонним.

Если потребовался экстренный перевыпуск, предстоит выполнить ряд дополнительных операций, в зависимости от ситуации, при которой возникла потребность в замене.

Мошеннические действия

При подозрениях в мошенничестве, необходимо экстренно связаться со Сбербанком и сообщить о том, что произошло. В зависимости от обстоятельств, оператор предложит сделать перевыпуск карты с блокировкой счета. Подобный повод для досрочного получения нового пластика освобождает от необходимости оплаты услуги.

Особенности процедуры перевыпуска

Перевыдача – несложная процедура, однако она требует внимательности. Так, нюансы следующие:

  • нельзя блокировать карту, не сняв средства с заблокированного счета;
  • выводить деньги даже кассу – невозможно;
  • перевыдача может быть произведена только по паспорту, и если он отсутствует, то пластик перевыпустить нельзя. Процедуру придется отложить до получения удостоверяющего личность бланка;
  • перевыпуск – это бесплатная опция, осуществляемая в офисе, где владелец открыл счёт изначально. Если перевыдача произведена автоматически, то обращаться также можно в тот же офис;
  • замена карты Сбербанка при поломке бесплатна только в первый раз;
  • заявление на перевыпуск зарплатной карты подается на предприятии-работодателе.

Особенностей не так много, но их нужно знать, чтобы избежать проблем. Процедуры отличаются комиссиями, сроками и требованиями к документальному обеспечению.

Отказ в перевыпуске

В действующих правилах обслуживания обозначены несколько причин отказа.

  1. Одновременное выполнение 2 условий по карте:
  • отсутствие операций длилось 3 месяца подряд в последнем полугодии;
  • доступный остаток менее 500 рублей.
  1. Банкротство физического лица.
  2. Совпадение персональной информации с данными лиц, причастных к терроризму, экстремизму.

Кроме перечисленных оснований банк оставляет за собой право отказывать в перевыпуске без объяснения причин.

Перевыпуск в другом регионе

Процедура производится с оплатой комиссии. А сама перевыдача подтверждается документально в виде заявления. Карта может идти до владельца более 3-х недель. Комиссия взимается за пересылку пластика. Иногда случается, что владельцу отказывают в перевыдаче в стороннем отделении. Это незаконно.

Специалист должен предоставить форму заявления на прикрепление клиента к другому отделению и инструкцию по его заполнению.

Смена обстоятельств обслуживания клиента обязательно приходит в виде уведомления на телефон. Клиент получает сведения о номере отделения, куда стоит обратиться за карточкой.

После того, как платежный инструмент стал обслуживаться в новом отделе, клиенту приходит уведомление с информацией о номере отделения. Все операции выполняются только по паспорту. Поэтому при любом обращении к специалисту нужно предоставлять требуемые документы.

Таким образом, перевыдача достаточна проста. Досрочный перевыпуск карты Сбербанка может быть осуществлен только в особых случаях. Решение проблемы возможно после подачи жалобы или заявления в течение 2-4 рабочих дней.

Перевыпуск в случае кражи или утери

При потере или краже платежного инструмента, прежде всего, необходимо уведомить кредитное учреждение о случившемся. Для блокировки карты её держателю необходимо воспользоваться одним из способов ниже:

  • позвонить на горячую линию финансовой организации (номер 900 с мобильного внутри РФ или 7 495 500-55-50 со стационарного телефона и звонков со всего мира);
  • посетить ближайшее отделение;
  • отправить на номер 900 короткую СМС-команду (текст должен состоять из слова «БЛОКИРОВКА» и четырех последних цифр “пластика”);
  • найти нужную функцию в личном кабинете сервиса «Сбербанк Онлайн» или в мобильном приложении банка.

Чем быстрее физ. лицо справится с поставленной задачей, тем меньше шансов у злоумышленников завладеть чужими денежными средствами.

После того, как карта будет заблокирована, пользователю следует подать заявление на её перевыпуск. Если физ. лицо сообщило об утрате “пластика” лично в отделении, то ему сразу предоставится возможность оформить заявку на замену платежного средства. Если блокировка была выполнена через мобильный банк, телефонную службу поддержки, Сбербанк-онлайн или мобильное приложение, потребуется обратиться в структурное подразделение финансовой организации для подачи новой заявки или можно оформить новую карту онлайн. Изготовление нового “пластика” длится не более 14 дней (обычно, в крупных городах не более одной недели), у нее будет новый номер и ПИН-код.

Примечание: Если карта была утеряна далеко от места регистрации ее держателя (например, во время поездки в другой город), клиент может обратиться в отделение банка, расположенное там, где он фактически пребывает в текущий момент.

Перевыпуск пластикового носителя

Процедура представляет собой изготовление новой карты взамен старой. Инициатором может быть банк или сам клиент.

Новый пластик необходимо активировать, выполнив любую операцию, запрашивающую ПИН. Например, запросить баланс.

Повреждение карты

Получая кредитку, клиент несет ответственность за сохранность пластика, выданного банком для совершения финансовых операций. Если были совершены механические повреждения, и теперь карта не работает, следует организовать досрочный перевыпуск. В отличие от плановой повторной эмиссии по истечении срока действия, клиент, допустивший порчу физического носителя, должен оплачивать расходы, связанные с переоформлением.

Если же пластик испорчен после окончания срока действия, нужно лишь дождаться плановой эмиссии.

Стоимость услуги

Сколько стоит перевыпуск карты Сбербанка может подсказать специалист, если известна причина замены. Стоимость услуги – 200-300 руб. при утере вторично. Если пластик утерян впервые, то комиссия не берется. Доплата вносится наличными.

Стоимость перевыпуска кредитной карты выше, чем дебетовой. Это связано с издержками и рисками банка по невыплате долгов. Ниже представим ставки, приведенные в тарифах Сбербанка:

  • от 34 рублей оплачивают владельцы моментальных и социальных карт;
  • от 149 рублей оплачивают владельцы стандартных классических инструментов;
  • 200-300 рублей оплачивают владельцы кредитного пластика;
  • бесплатно выпускаются карты премиальным клиентам.

Таким образом, стоимость перевыпуска карты зависит от категории. Чем выше уровень пластика, тем дешевле процедура. Оптимальные условия установлены для социальных и зарплатных клиентов. Пенсионеры, получатели льгот и работники предприятий-партнеров могут рассчитывать на бесплатный выпуск карты.

Утрата карты

Перевыдача может понадобиться при утере. Данная ситуация достаточно опасна для счетов клиента, поскольку с помощью пластика можно получить доступ к депозитным и к расчетным счетам. При утрате стоит действовать следующим образом:

  • обратиться на линию «900» и заблокировать пластик;
  • если на расчетном и депозитных счетах есть средства, то сначала их нужно вывести на другой счёт и только после этого блокировать, поскольку с блокированного пластика снять деньги нельзя даже в кассе;
  • после этого составляется бланк с информацией на перевыдачу по причине утери;
  • через 11-13 суток специалисты позвонят и пригласят в офис.

При получении обязательно предоставление паспорта, а дополнительных договоров заключать не требуется. Все процедуры специалист проведет самостоятельно. Срок перевыпуска карты Сбербанка при утере – до 13 суток.

Поделиться
Похожие записи
Adblock detector