Инфопортал
Назад

Возврат денег через сбербанк онлайн

Опубликовано: 16.02.2020
0
18

Чаще всего требуется отмена платежа если:

  • Неверно указан номер телефона при пополнении счета;
  • Произошла ошибка в введении реквизитов;
  • Отправлен регулярный платеж по устаревшим реквизитам;
  • Указана неверная сумма платежа;
  • Клиент добровольно перечислил средства на указанный ему счет, поддавшись одной из мошеннических схем;
  • Ошибку совершил сотрудник банка;
  • Средства были списаны со счета в результате незаконных действий третьих лиц и др.

Как вернуть деньги если положил не на тот номер через Сбербанк Онлайн?

Как отозвать платеж Сбербанк Онлайн если перевел не туда? Первый способ – с помощью звонка в техподдержку. Позвоните по номеру 8 800 555 55 50. Объясните ситуацию сотруднику и попросите, чтобы аннулировал платеж. Транзакции осуществляются через проверку, это помогает избежать мошенничества. Если вы сделали звонок сразу, после проведения операции, средства вернутся на счет.

Для проверки личности оператор спросит ответы на контрольные вопросы. Это нельзя предугадать, у вас могут спросить номер паспорта, кодовое слово, день, когда родились и т.д.

Если попали на мошенников, то рекомендуется сделать звонок в контактный центр в течение суток. Не лишним будет обратиться в полицию.

Разные причины побуждают людей инициировать отзыв платежного поручения. Одни вводят ошибочные данные, другие по наивности отправляют деньги мошенникам, а потом одумываются и намерены вернуть отправленные средства.

Чаще всего клиенты Сбербанка стремятся сделать отмену транзакции по таким причинам:

  • оформляя перевод, банковский работник допустил ошибку;
  • пользователь заплатил за товар, но передумал и решил отменить покупку;
  • после завершения операции было обнаружено, что в платёжке фигурирует неправильная сумма;
  • допущена ошибка в реквизитах карты, деньги ушли не тому человеку и т. п.;
  • пополнен не тот номер мобильного телефона;
  • деньги списались с баланса из-за противозаконных действий третьих лиц;
  • потребитель добровольно отправил сумму мошенникам, пополнив список жертв махинаторов.

Каждый случай индивидуален, от его обстоятельств зависит возможность отменить ошибочный платеж.

Если деньги отправлялись через мобильное приложение или сервис «Сбербанк Онлайн», и транзакция ещё не обработана, велика вероятность, что удастся вернуть деньги обратно на счёт или карту.

Системе требуется несколько часов на обработку проводимых пользователями транзакций. Так, если вы оформляли онлайн отправку перевода поздно вечером, Сбербанк отправит сумму адресату не раньше 9 часов следующего утра.

Проверить, завершена ли операция, проведённая по карте или счёту, можно в онлайн сервисах Сбербанка. О том, на какой стадии находится процесс, можно понять по статусу. Если указано «Исполняется банком», можно не переживать. Всё обратимо.

Есть шанс сделать возврат, и если статус гласит: «Ожидается обработка». В этом случае нужно дождаться изменения статуса на «Исполняется банком» и предпринять действия для остановки отправки денег.

Если платеж выполнен, и в его статусе стоит отметка «Исполнен», пользователю ничего не остаётся, как поспешить в банк. В редких случаях, помимо Сбербанка, приходится обращаться и в судебные инстанции.

Действия пользователя зависят от обстоятельств, при которых был совершён неправильный платеж:

  1. Если ошибка была сделана в сбербанковском отделении и не вами, а кассиром, нужно попросить банковского сотрудника внести исправления в платёжку. Важно не забывать перепроверять выданные на руки документы на предмет правильности внесения данных.
  2. Если сами допустили ошибку при вводе реквизитов, велика вероятность, что переведенные деньги никуда не уйдут и через скорое время вернутся отправителю. «Угадать» чужие реквизиты непросто. При обнаружении «зависших» средств следует обратиться в Сбербанк, чтобы проверить, действительно ли они «висят в воздухе». Если «повезло», и вы угадали номер чьей-то карты или счёта, нужно написать заявление в банк об ошибочной операции. Также желательно связаться с тем, кто получил перевод. Сбербанк рассматривает такие заявления в течение 10 дней (рабочих).
  3. Если сами отправили «кровные» аферистам, поверив в фантастические обещания, немедленно обращайтесь в Сбербанк. Нужно прийти лично и написать заявление. Если злоумышленники успели получить перевод, придётся действовать через органы правопорядка.

Как отменить операцию в Сбербанк онлайн на телефоне

Любой банк должен заботиться о деньгах своих клиентов и Сбербанк не исключение. Потому в этом учреждении отлажена чёткая система контроля законности и правильности совершённых платежей.

Ирина Большакова

Банковский кредитный эксперт

  1. Зайти в личный кабинет;
  2. Перейти в раздел «Истории операции»;
  3. Выбрать нужную операцию и посмотреть на её статус (если написано «В работе», то можно прервать перевод средств и вернуть отправленные не туда деньги);
  4. Далее следует открыть ошибочную оплату и активировать пункт «Отменить платёж».

отмена платежа сбербанк онлайн

Для отмены платежа через мобильное приложение следуйте алгоритму:

  1. Зайдите в приложение и пройдите авторизацию.
  2. Убедитесь что нужная вам операция находится в статусе “Исполняется банком” во вкладке “История”.
  3. Если платеж еще не подтвержден – выберите его в списке операций.
  4. Нажать «Отменить», затем «Подтвердить отзыв».
  5. Если у вас все получилось, рядом с платежом появиться статус “Отозван”.

При отправке пополнения денежными средства на мобильный телефон, через Мобильный-банк или посредством смс-сообщения, люди часто ошибаются, введя неправильный номер телефона. Обычно, при отправке денег, через Мобильный банкинг на мобильный телефон, приходит смс-уведомления. Время информированного sms-уведомления занимает от одной минуты до 2-х часов.

Если в течение этого времени не пришло смс-сообщения — это значит, что деньги были перечислены на другой номер и, соответственно, платеж был ошибочным.  Уточнить на какой номер телефона был отправлен платеж можно в личном кабинете Мобильного банка.Сбербанк уже помочь ничем не сможет, так как платеж был совершен, однако оператор сотовой связи может оказать помощь в возврате денежных средств. Стоит помнить, есть методы возврата денег при ошибочных платежах, но есть некоторые ограничения.

У операторов сотовой связи, например в Билайне, при ошибочном платеже, на сумму до 500 рублей и если опечатка в номере составила 1-2 цифры, то в этом случае операция возврата имеет возможность обойтись устной помощью специалистом на официальном веб-сайте, либо позвонить на телефон горячей линии в колл-центр оператору связи.

Иные пути отмены

Есть и другие способы отозвать платежку. Помимо интернет-банкинга, можно использовать:

  • телефон службы поддержки Сбербанка;
  • приложение для мобильников;
  • помощь кассира при личном посещении финучреждения;
  • сервис отправки SMS.

Рассмотрим каждый способ подробнее.

Возврат денег через сбербанк онлайн

При совершении ошибочных транзакций юридическое или физическое лицо может обратиться за помощью в службу поддержки Сбербанка и объяснить ситуацию. Проблему начнут решать только после идентификации личности. Чтобы идентифицироваться нужно сказать:

  • слово-код;
  • ФИО;
  • данные о рождении;
  • данные паспорта.

Далее нужно точно сообщить информацию о переводе. Если транзакция успела перейти в статус «Исполнено», помощь оператора сведётся к рекомендациям по дальнейшим действиям.

Если пользуетесь мобильным приложением от СБ, можете отменить ошибочный перевод, придерживаясь такого алгоритма:

  1. Открываете приложение и авторизуетесь в нём.
  2. Входите в раздел «История».
  3. Убеждаетесь, что статус позволяет вносить изменения.
  4. Кликаете на платёж.
  5. Жмёте на «Отменить».
  6. Нажимаете на клавишу «Отменить отзыв».

Статус должен измениться на «Отменён».

Важно: При совершении ошибки в переводах, отправляемых юридическим лицам, для отмены транзакции нужно лично обратиться в банк.

Личное обращение

Если нет возможности сделать отмену перевода, совершённого по счёту или банковской карте, или возле транзакции стоит статус «Исполнен», нужно лично обратиться в СБ.

Если деньги не попали адресату, их возвратят по заявлению. Если деньги попали другому физическому лицу, придётся с ним договариваться. Банк не сможет вернуть сумму, которую уже получили законным путём.

По SMS

Если выявили ошибку ещё на стадии отправки перевода, самый простой способ отменить транзакцию – не делать подтверждение вводом одноразового кода.

Увы, этот способ используют редко, так как в подавляющем большинстве ситуаций некорректность платежа обнаруживается не сразу.

С помощью приложения Сбербанк

Следующим методом возврата денег является звонок в контактный центр. Чтобы поговорить с сотрудниками службы поддержки, нужно набрать указанный на сайте банка номер (88005555550). Сам звонок абсолютно бесплатный, но прежде чем обратиться за помощью, стоит подготовить следующую информацию:

  • Номер карты или счёта, с которого был совершён платёж;
  • Паспортные данные;
  • Ответ на контрольный вопрос;
  • Сведения об ошибке (номер транзакции, данные из чека или квитанции и любая другая информация, которая может подтвердить проведённую финансовую операцию).

Без этого рассчитывать на помощь бессмысленно. Кроме того, сотрудники поддержки расскажут, можно ли заблокировать перевод, лишь уточнив, на какой стадии он находится. Если деньги поступили на счёт получателя, сделать уже ничего нельзя. Необходимо договариваться с тем человеком, на чей счёт поступили деньги.

Как отменить платеж в Сбербанк Онлайн если он исполнен?

Если операция по переводу была выполнена, отправляйтесь в ближайшее отделение Сбербанка либо обратитесь в техподдержку. Стоит отметить, средства, отправленные после 21:00, проходят обработку лишь на утро после 9:00. У вас будет в запасе немного времени, чтобы вернуть деньги. Платеж обрабатывается длительное время, в основном занимает минимум 3 часа.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

Задать вопрос

Платеж будет отменен, если в статусе написано:

  1. Отклонено банком.
  2. Прервано.
  3. Заявка не принята.

Что делать, если средства уже ушли на счет другому человеку? В этом случае попробуйте напрямую связаться с получателем, объясните ситуацию и вполне возможно он вернет деньги. В случае отказа отправляйтесь в банк, в крайнем случае можете подать в суд. Главное – иметь квитанцию, которая будет свидетельствовать об ошибочном переводе.

Если вы случайно отправили на не существующие реквизиты, то можете не переживать. Деньги поступят на резервный счет банка. Если они не вернулись в течение 10 дней, обратитесь к специалистам в техподдержке. Главное – не тяните, иначе средства автоматически станут собственностью Сбербанка, по причине неопознанного платежа.

Отменить исполненный платёж уже невозможно. Особенно это касается, как уже упоминалось выше, случаев, когда перевод выполнен на чей-то счёт. Но, если удалось вовремя заблокировать движение средств, можно вернуть деньги в одном из отделений банка. То же касается и случаев, когда был совершён платёж по несуществующим реквизитам.

Как вернуть деньги если положил не на тот номер через Сбербанк Онлайн?

Вопрос, как вернуть деньги, если положил не на тот номер через Сбербанк онлайн, неприятен, но не вызывает тяжёлых вопросов, в отличие от ситуации с кражей денег мошенниками. Она гораздо сложнее и требует правильного поведения. В этом случае стоит воспользоваться следующим алгоритмом действий:

  1. Позвоните в контактный центр и попытайтесь отозвать операцию, если это ещё возможно;
  2. Обратитесь в полицию;
  3. Посетить банк.

Стоит помнить, что поданное в полицию заявление заметно повышает шансы на возврат денег. Особенно это касается тех ситуаций, когда преступники успели обналичить полученную сумму.

Возврат денег через сбербанк онлайн

Проявить внимательность и избежать ошибки гораздо проще, чем пытаться потом её исправить. Самый разумный способ бороться с описками, дополнительно проверять реквизиты перед введением полученного по телефону кода. В остальных случаях практически наверняка придётся воспользоваться помощью работников Сбербанка. Сначала стоит связаться с сотрудниками контактного центра, а потом поговорить с работниками ближайшего отделения.

Иногда может помочь отмена платежа в личном кабинете. Но, чтобы воспользоваться функцией отзыва операции, необходимо поторопиться, ведь после перевода денег она станет практически необратимой.

В интернет банке Сбербанк-Онлайн перед тем, как произвести перевод с карты на карту Сбербанка, нужно ввести номер или счет карты, после чего автоматически загрузится ФИО получателя. Если же клиенту Сбербанка не знакомы ФИО получателя, значит вы ввели неправильные данные по карте.

При переводе на карточку на сторонний банк, таковой подстраховки нет. То есть, после того как был введен номер карты, ФИО не отразится в базе данных. Поэтому, если была введена опечатка на одну цифру, то деньги нужному получателю не перечислятся.

Если ошибочный перевод произошел через официальный сайт Сбербанка, нужно обратиться в банк с заявлением об ошибочном переводе денежных средств вместе с нужными бумагами, которые одобряют процент перевода — это платеж из веб-банка, либо чек из банкомата Сбербанк. Sberbank свяжется с человеком, которому был перечислен ошибочный платеж и попросит возвратить клиенту денежные средства .

Через Сбербанк можно оплачивать юридические счета — это ЖКХ, интернет и тд, а также государственные структуры — штрафы, налоги. Перевести платеж за услуги возможно дистанционно или через кассу в отделении Сбербанка. Обычно у клиента уже имеется на руках бланк с реквизитами получателя, поэтому в кассе за считанные минуты можно произвести платеж. В банкоматах также имеется считыватель по штрих-коду, поэтому сделать ошибку в платеже сходится к нулю.

Но что же делать, если были неверные данные во время перевода на кассе Сбербанка?

  1. Если сам кассир-операционист Сбербанка ввел неправильные реквизиты, и перевел деньги на несуществующий счет, то денежные средства останутся в резервном расчетном счете банка. После клиенту нужно написать заявление, приложив платежку. Далее, денежные средства можно будет получить в отделении Сбербанка.
  2. В том случае, если платёж отправился в финансовое учреждение (получатель), однако «никак не отыскал» собственного адресата, то тогда денежные средства возвратятся в Сбербанк через 5 дней.
, , , ,
Поделиться
Похожие записи
Adblock detector