Инфопортал
Назад

Горячая линия банка ВТБ: телефон оператора 8 800 100 2424 – бесплатный номер горячей линии службы банка ВТБ

Опубликовано: 11.07.2020
0
1

Видио инструкция

Видио инструкция Оплата штрафов, налогов и прочих госуслуг

Время ожидания ответа оператора и уровень квалификации персонала

Горячая линия ВТБ 24 работает круглосуточно, но в большинстве случаев соединение с сотрудником контактного центра происходит лишь после продолжительного ожидания. Если вы не желаете тратить свое время на прослушивание стандартных сообщений о занятости операторов, то лучше всего звонить по указанным выше номерам в промежутке с 00:00 до 09:00 ежедневно. В это время нагрузка на колл-центр минимальна.

Пик загрузки горячей линии ВТБ 24 приходится на временной промежуток с 15:00 до 20:00. Очень тяжело дозвониться до банковского специалиста в пятницу и субботу. В остальные дни продолжительность ожидания составляет порядка 3х минут. Если вы наберете один из указанных номеров в промежутке с 9:00 до 15:

Зона действия поддержки банка

Головной офис банка расположен в Москве, сеть банка формируют 1062 офиса в 72 регионах России. Федеральный номер бесплатной поддержки действует во всех регионах присутствия банка и включает в себя следующие города: Абакан, Армавир, Архангельск, Астрахань, Барнаул, Белгород, Бийск, Благовещенск, Братск, Брянск, Великий Новгород, Владивосток, Владимир, Волгоград, Вологда, Воронеж, Горно-Алтайск, Екатеринбург, Иваново, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Калуга, Кемерово, Киров, Комсомольск-на-Амуре, Кострома, Краснодар, Красноярск, Курган, Курск, Ленинск-Кузнецкий, Липецк, Магнитогорск, Миасс, Москва, Набережные Челны, Находка, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Норильск, Ноябрьск, Омск, Орел, Оренбург, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Рязань, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Смоленск, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Стерлитамак, Сургут, Сыктывкар, Тамбов, Тверь, Тобольск, Тольятти, Томск, Тула, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уссурийск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Чита, Южно-Сахалинск, Якутск, Ярославль. 

Как оперативно дозвониться до оператора

Часто от клиентов приходится выслушивать жалобы о невозможности быстро связаться с оператором при звонке на телефон горячей линии 8800 100-24-24. Существует определенная хитрость, которая позволит в кратчайшие сроки попасть к специалисту на консультацию. Нужно:

  • набрать номер колл-центра 8800 100-24-24;
  • в тоновом режиме набрать ту цифру, которая соответствует интересующему подразделу меню (карты, кредиты, вклады и пр.);
  • как можно скорее в тоновом режиме нажать цифру 0. В этом случае произойдет немедленное соединение с оператором.

Какие вопросы можно решить удаленно

Основная функция технической поддержки – предоставление информации и решение возникших у клиента вопросов:

  • Консультация по условиям банковских продуктов для новых или действующих клиентов.
  • Помощь в использовании личного кабинета ВТБ Онлайн, консультация о порядке проведения операций и возможностях интернет-банкинга.
  • Получение информации по оформленным кредитам, счетам, вкладам. Через колл-центр можно узнать сумму и дату платежа по займу, ипотеке, кредитной карте, уточнить график, размер основного долга, узнать условия досрочного погашения, а также сумму на счете или вкладе, размер начисляемых процентов, информацию о договоре.
  • Узнать график и режим работы операционных и дежурных офисов, адреса банкоматов.
  • Получить исчерпывающую консультацию по вопросам совершения платежей.

Колл-центр для лиц, инвестирующих через банк втб

Инвесторы, вкладывающие деньги в ценные бумаги через банк ВТБ, могут получать оперативную информационную и техническую поддержку от квалифицированных специалистов. Для этого работает несколько горячих линий:

  • Депозитное и брокерское обслуживание – 8(800)33-324-24 и московский телефон 8(495)79-793-48.

Служба технической поддержки по вопросам депозитарного и брокерского обслуживания работает по графику Пн-Пт с 9-00 до 00-00, клиентский консультационный центр Пн-Пт с 9-00 до 19-00.

Горячая линия банка ВТБ позволяет в круглосуточном режиме консультироваться у специалистов, не затрачивая время на посещение отделения. Интегрированное голосовое меню поможет выбрать категорию вопроса и оперативнее разрешить проблему или получить информацию.

Телефоны и адреса филиалов (отделений) банка втб 24 в москве

Но нередко возникает необходимость обратиться в конкретное отделение банка. Именно для этого мы публикуем список региональных подразделений банка ВТБ 24 в Москве с адресами и телефонами.

Заключение

Группа ВТБ делает все возможное, чтобы пользование номером 8-800-100-24-24 было максимально удобным и оперативным. Для этого в штате банка трудится большое число специалистов, готовых круглосуточно помочь в решении возникшей проблемы и ответить на любые вопросы, касающиеся продуктов и услуг банка, а также текущего обслуживания. Звонок на этот номер бесплатный из любого уголка России.

, , , , , , , , , ,
Поделиться
Похожие записи
Adblock detector