Инфопортал
Назад

Втб блокировать карту

Опубликовано: 28.03.2020
0
3

По телефону горячей линии ВТБ 24

Позвоните по номеру горячей линии 8 800 700 24 24 и сообщите оператору о том, что вы хотите заблокировать свою платежную карту. Сотруднику банка сообщить Ф.И.О., а также номер и срок действия карточки. Два последних пункта не являются обязательными, но эта информация ускорит процесс блокировки.

Важно

Звонок бесплатный на всей территории Российской Федерации. Служба поддержки клиентов ВТБ24 работает круглосуточно.

Причины блокировки карт

Нашедший или укравший карточку, а также сам ее владелец не смогут воспользоваться пластиком, пока банк не разблокирует его или не перевыпустит по личному заявлению клиента.

Карты ВТБ 24 блокируются по следующим причинам:

  • инициатива банка;
  • решение судебных приставов;
  • инициатива клиента.

По решению службы безопасности банка карты блокируются при трехкратном неправильном введении ПИН-кода, обнаружении подозрительных онлайн-операций или других признаках нарушения безопасности.

заявление о возбуждении исполнительного производства
Если карту заблокировали судебные приставы, проверьте, нет ли у вас задолженностей.

Что делать, если карту ВТБ 24 заблокировал не банк и не сам клиент? Вероятно, арест произошел по инициативе службы судебных приставов (СПП), которые руководствовались исполнительным производством, возбужденным на имя владельца счета.

Чаще причины следующие:

  • неуплата штрафа ГИБДД;
  • накопление долгов за коммунальные услуги;
  • длительная просрочка по кредиту;
  • налоговая задолженность.

Исполнительное производство возбуждается на основании судебного решения, которое поступает в службу приставов. Исполнительное лицо из ССП связывается с банком, а тот переводит средства ответчика через судебного пристава истцу.

Если состояние счета не позволяет погасить задолженность в полном объеме, карточка блокируется.

Банк рекомендует владельцам пластика блокировать его:

  • при утере, краже;
  • при подозрении на мошеннические действия;
  • после получения конфиденциальных данных о банковских счетах клиента третьими лицами;
  • при поступлении странных звонков по поводу этого продукта.

Втб блокировать карту

Но возникают случаи, когда необходимо перекрыть доступ к счету. И владелец должен сориентироваться, как правильно действовать.

Ситуации бывают разные. Владелец мог потерять или же оставить в каком-либо магазине пластиковую карту после покупки. Возможно также, что утеря карты произошла в результате кражи. Необходимо сразу заняться ее блокировкой.

У владельца может возникнуть подозрение, что на его счет покушаются мошенники, что к карте получен доступ другими лицами. Даже при выезде за границу (если там не планируется ее использование) необходима блокировка.

Банальная история – карта «застревает» в банкомате. Забыли код, раза три совершили попытку «вспомнить», а в результате заблокировалась карта. Вновь необходимо действовать грамотно.

Как заблокировать карту ВТБ 24?

Необходимо сразу же, без паники, предотвратить последствия одной из вышеперечисленных ситуаций. Что делать? Для этого есть несколько простых, доступных способов:

  1. Связаться по телефону с круглосуточной службой поддержки клиентов;
  2. Отправить СМС на номер, данный в банковском договоре;
  3. Войти в интернет-кабинет (через официальный сайт ВТБ 24);
  4. Использовать электронную почту;
  5. Лично посетить банк.

Как только банк ВТБ 24 получит сведения об экстренной ситуации, карта будет заблокирована.

Следовательно, чем скорее проинформировать банк, тем меньше шансов у третьих лиц для несанкционированного доступа к счету. При несвоевременном обращении, банк не примет претензии, если со счетом клиента будут произведены операции посторонними лицами. Ведь счет не заблокировали своевременно по вине клиента.

Через телефон

Телефонный звонок при утере пластика — это самый быстрый способ, даже если вы в армии. Поэтому изначально, при получении карты, следует зафиксировать у себя телефон службы поддержки ВТБ 24. Это сэкономит время в данной ситуации.

Связавшись с оператором, следует спокойно объяснить происшедшее, чтобы сотрудник банка понял проблему. Затем оператору сообщаются данные паспорта.

Также желательно назвать номер пластика, срок его действия. В завершении разговора надо уточнить имя (фамилию) сотрудника, принявшего звонок. Для подтверждения обращения надо будет зайти в ближайший офис ВТБ 24 и написать заявление.

Через интернет

Есть несложный и быстрый способ блокировки через интернет.

Чтобы защитить карточки от мошенников, необходимо внимательно следить за их использованием в магазинах или банкоматах, чтобы не дать шанс их украсть. Также не стоит носить их во внешних карманах, особенно открытых.

Чтобы как можно быстрее заблокировать карту ВТБ 24, необходимо выполнить звонок по

, либо посетить лично отделение банка или через интернет.

  • по телефону горячей линии;
  • в личном кабинете интернет-банка;
  • в мобильном приложении;
  • в отделении банка.
  1. Позвоните на горячую линию с мобильного или стационарного телефона.
  2. Назовите специалисту свои идентификационные данные (реквизиты паспорта, уникальный код клиента, кодовое слово), номер карты и причину блокировки.
  3. Зафиксируйте Ф.И.О. сотрудника, который принял заявку, а также дату и время обращения.

Звонок осуществляется бесплатно из любого региона РФ. Горячая линия работает круглосуточно и без выходных.

блокировка карты в интернет-банке
Заведите личный кабинет в онлайн-банке и управляйте картой в любое время.

Узнайте как заблокировать банковскую карту ВТБ 24 через интернет. Сделать это можно как в интернет-банке, так и в мобильном приложении.

Удобство заключается в доступности:

  • вход в онлайн-банк можно осуществить с любого устройства с доступом в интернет – компьютера, планшета, мобильного телефона;
  • для входа в мобильное приложение подходят авторизационные данные от интернет-банка;
  • регистрация в любом из двух сервисов осуществляется как в отделении, так и самостоятельно, в режиме онлайн.

Для блокировки необходимо выполнить простую последовательность действий:

  1. Войти в личный кабинет ВТБ Онлайн.
  2. Выбрать раздел меню «Мои продукты» и вкладку «Счета и карты».
  3. Найти в доступных функциях «Блокировать».

В отделении банка для осуществления блокировки банковской карты нужно написать заявление, воспользовавшись помощью любого специалиста по обслуживанию клиентов.

При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Находясь за рубежом, клиент ВТБ 24 может использовать любой из доступных ему способов дистанционной блокировки:

  • по телефону горячей линии;
  • в мобильном приложении;
  • в интернет-банке.

Обращение в отделение ВТБ банка

Деактивировать карту можно и в физическом офисе банка.  При этом все действия по блокировке осуществит сотрудник финансового учреждения. Вам нужно написать заявление на проведение операции.

Важно

Если вы пользовались удаленными способами блокировки, то необходимо будет обратиться в офис банка в течение 20 дней для документального подтверждения деактивации карты и написать заявление установленного образца.

Как разблокировать карту

Далее узнаем, способы разблокировать карту ВТБ 24 по телефону, через интернет или в отделении, в зависимости от причины и инициатора блокировки.

  1. Трехкратное неправильное введение ПИН-кода – карточка самостоятельно разблокируется в течение суток.
  2. Истек срок действия – необходимо обратиться в отделение для перевыпуска продукта.
  3. Карта застряла в банкомате и была заблокирована по инициативе клиента – необходимо забрать ее в банке, который обслуживает данное устройство, а затем обратиться в ВТБ 24 для снятия блока (произойдет мгновенно).
  4. Пластик был украден – при любом способе блока потребуется перевыпуск по личному заявлению в офисе.
  5. Блок по утере или при обнаружении подозрительных операций – если клиент звонил на горячую линию, разблокировать продукт он сможет только в отделении, при блоке через приложение или интернет-банк возможна самостоятельная разблокировка.
  6. Банк заблокировал продукт при подозрении на мошеннические действия – необходимо обращаться в офис с паспортом.
  7. Счета арестованы судебными приставами – для разблокировки придется погасить задолженность или потребовать у ФССП списания средств частями (осуществляется только при предоставлении документов, подтверждающих размер заработной платы, наличие иждивенцев и пр.).

В интернет-банке или приложении необходимо выполнить ту же последовательность действий, что и при осуществлении блока, только в данном случае необходимо выбрать функцию «Разблокировать».

В каких случаях нужна блокировка

Существует несколько основных поводов для блокировки:

  1. если вы считаете, что информация о ПИН-коде попала в руки посторонних лиц
  2. когда карта находилась в руках третьих лиц
  3. на мобильный телефон пришло SMS-уведомление о необходимости оплатить товар или услугу, которые вы не приобретали
  4. преступное посягательство на средства со стороны мошенников. Если вы видите, что баланс карты уменьшается, то следует немедленно применить один из вышеуказанных способов блокировки
  5. если карта была утеряна. Это может спровоцировать кражу средств, хранящихся на ней
Важно

Своевременная блокировка банковской карты позволит избежать хищения накоплений. При этом счет останется доступным к использованию — деактивирован будет только сам пластиковый носитель. Воспользоваться денежными средствами можно будет в банке при наличии паспорта.

,
Поделиться
Похожие записи
Adblock detector