Инфопортал
Назад

Заблокировали карту альфа банка что делать

Опубликовано: 28.03.2020
0
10

Что такое блокировка средств в Альфа-Банке

Зайдя в мобильное приложение, пользователь может увидеть, что часть средств на карте заблокирована. Радостных эмоций это явно не вызовет, но и расстраиваться не нужно. Это всего лишь издержки учета банковской системы. Да, у конкурентов подобного не случается (разве что в случае нарушения условий договора), и это нельзя назвать плюсом.

Заблокированная сумма в Альфа-Банке может высвечиваться всего на 1 минуту или провисеть до 5 рабочих дней. Причина всего одна – эмитент не получил документального подтверждения оплаты от кредитной организации, через которую пользователь совершал покупки.

Система работает очень просто. Оплатив товар в супермаркете картой, на счету в приложении можно будет сразу увидеть заблокированную сумму, указанную в чеке. Но через пару минут блокировка пропадет, так как кредитная организация успела предоставить банку подтверждение платежа.

Подытожив, можно сказать, что блокировка средств в Альфа-Банке – это не более чем затянувшаяся обработка произведенного по карте платежа.

Как обращает внимание сам эмитент, заблокированная сумма может «висеть» на протяжении 5 рабочих дней. Если сообщение не пропадает и дальше, стоит обратиться в службу поддержки и выяснить детали.

В зависимости от причин блокировки, варианты действий клиента могут быть следующими:

  • неверно введенный ПИН-код – позвонить в службу поддержки и идентифицировать себя, как владельца карты или прийти в отделение с паспортом;
  • истек срок действия карты – обратиться в ближайшее отделение и заказать перевыпуск платежного средства;
  • наложенный на счет арест – выяснить причины блокировки у прикрепленного к делу судебного пристава, погасить задолженность и написать прошение в ФСИН для разморозки счета;
  • превышение кредитного остатка – погасить задолженность перед кредитной организацией.

Альфа-Банк всегда идет на встречу добросовестным клиентам и оказывает юридические консультации, как действовать в той или иной ситуации. Все вопросы можно решить в телефонном режиме.

Виды блокировки денег

Стоит обратить внимание, что видов блокировки средств может быть много и их можно разделить на две группы – преднамеренная и непреднамеренная. Что к чему относится, ниже.

Связано с условиями работы магазинов или лиц, оказывающих услуги. Это частая ситуация, когда бронируют товар или услуги в интернете и выбирают оплату при получении. Таким образом продавец пытается обезопасить себя от неплатежеспособных покупателей. После доставки заблокированная сумма снимается в течение нескольких часов.

Совершенно противоположная ситуация, когда сам банк блокирует средства пользователя. Это понять довольно просто – заблокирована не часть, а весь счет. Причина проста – владелец карты подозревается или нарушил условия договора (отмывка денег, оплата запрещенных УК РФ товаров и пр.).

Основные причины блокировки

С задержкой обработки платежей кредитными организациями продавца понятно, теперь стоит отдельно упомянуть о других возможных видах блокировки, как со стороны Альфа-Банка, так и поставщиков услуг.

Частая ситуация, когда карта новая или передается третьим лицам. Как и у большинства других банков, Альфа-Банк замораживает счет, если ПИН-код был введен неправильно три раза подряд. Для разблокировки достаточно обратиться в службу техподдержки, прояснить ситуацию и подтвердить личность секретным словом.

Это касается платежных средств старого образца. Суть в том, что магнитная полоса подвержена износу, и чтобы вовремя ее заменить, устанавливается срок действия, указанный на фронтальной стороне карты. Когда он истекает, платежное средство нужно заменить в ближайшем отделении.

Это типичный пример преднамеренной блокировки. При бронировании услуг, вроде номера в отеле, или онлайн-шоппинга, кредитная организация блокирует оговоренную сумму на карте клиента.

Это делается для того, чтобы в случае оказания неполного пакета услуг или отмены доставки товара можно было с легкостью сделать возврат средств. Так, зарезервировав номер в отеле на неделю, администрация заблокирует плату за 7 дней. Но, если постоялец выехал через 4 дня, неиспользованные 3 суток вернуться на счет.

Приставы также могут повлиять на банковскую организацию и заблокировать счета фигуранта дела. Разморозка средств возможна только по решению ФСИН.

Онлайн-шоппинг на запрещенных Роскомнадзором сайтах или помощь в обналичивании средств, актуальная проблема в РФ. И банки следят за подозрительной активностью на счетах клиентов и в случае выявления подобных операций блокируют счет.

Такая ситуация не редкость при переводе больших сумм из заграницы или других регионов. Разморозить такой счет проблематично. Финансовая организация обязана затребовать документ о законном получении средств.

Это означает, что клиент не оплатил годовое обслуживание карты или не закрыл проценты по кредитной линии банка. В таком случае желательно связаться с кредитной организацией и прояснить ситуацию, так как обычно дальше дело идет в суд.

В зависимости от карты, пункты договора могут отличаться. Частыми причинами выступают именно вышеперечисленные варианты – подозрение в незаконной деятельности и игнорирование кредитных лимитов. Также возможны случаи нарушения по пунктам использования счета в заграничных поездках.

Ориентировочные сроки блокировки

В данной ситуации банк ясно дает понять, что 5 рабочих дней нормальная практика. Если дольше, стоит обратиться в службу поддержки. В случае приобретения товаров, резервирования отеля и прочих услуг, которыми в итоге владелец карты не воспользовался, блокировка снимется в течение 30 дней.

При нарушении условий договора блокировка будет продолжаться до тех пор, пока клиент не закроет свои обязательства перед банком или не предоставит соответствующие документы для разморозки счета.

, , , ,
Поделиться
Похожие записи
Adblock detector